Enviar uma solicitação de manutenção

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Faça uma solicitação de manutenção para um equipamento de um local usando o Portal de serviços do local de trabalho ou o Central do funcionário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wsd_core.workplace_use

    Procedimento

    1. Navegue até o portal a partir de um dos seguintes locais.
      LocalNavegação
      Portal de serviços do local de trabalho
      1. Navegar até Todos > Workplace Core > Portal de serviços do local de trabalho.

        A página inicial do portal é aberta.

      2. Abra a categoria Segurança do site.
        1. Selecione Catálogo.
        2. Selecione Procurar por categorias.
        3. No Catálogo de serviços de local de trabalho, selecione Geral.
        Nota:
        Se houver vários catálogos configurados no portal, vá para a lista Catálogos e selecione Catálogo de serviços do local de trabalho > Geral.
      3. Selecione Enviar uma solicitação de manutenção.
      Central do funcionário
      1. Navegar até Todos > Autoatendimento > Central do funcionário.
      2. Na página inicial da Central do funcionário, selecione o Serviços de local de trabalho > Manutenção.
      3. Selecione Enviar uma solicitação de manutenção
    2. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Enviar um formulário de solicitação de manutenção
      Campo Descrição
      O que você deseja relatar? Selecione o tipo de solicitação de manutenção entre as seguintes opções:
      • Problema de equipamento: selecione esta opção se a solicitação de manutenção estiver relacionada a um ativo ou item físico.
      • Local: selecione esta opção se a solicitação de manutenção estiver relacionada a um local.
      Item Selecione o item para o qual você deseja gerar a solicitação.
      Nota:
      A opção aparecerá somente se você selecionou Problema de equipamento como o tipo.
      Encontrar o espaço em um mapa de piso Selecione o local no mapa do piso.
      Nota:
      A opção aparecerá somente se você selecionou Local como o tipo.
      Edifício Selecione o edifício onde o local está localizado.
      Nota:
      A opção aparecerá somente se você selecionou Local como o tipo.
      Piso Selecione o piso onde o local está localizado.
      Nota:
      A opção aparecerá somente se você selecionou Local como o tipo.
      Espaço Selecione o espaço que você deseja relatar.
      Nota:
      A opção aparecerá somente se você selecionou Local como o tipo.
      Descreva o problema Insira uma descrição detalhada do problema.
      Adicionar anexos Selecione a opção se quiser adicionar anexos.
    3. Selecione Enviar.
      A solicitação de manutenção foi enviada. Um caso de manutenção do local de trabalho é criado e o estado é definido como Trabalho em andamento.