모바일용 워크플레이스 에이전트 사용 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분를 모바일용 워크플레이스 에이전트 사용하여 모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 직장 케이스 또는 작업 관련 활동을 수행합니다. 직장 케이스 및 작업 관리사용자와 할당 그룹에 할당된 직장 케이스와 작업을 추적합니다. 언제든지 오픈, 중요 및 위반 상태인 케이스의 개수를 파악합니다. 케이스의 상세 정보를 보고 그에 따라 작업을 수행합니다.할당되지 않은 케이스 또는 작업 할당할당되지 않은 케이스 또는 작업을 수행합니다. 케이스 또는 작업을 본인 또는 다른 에이전트에 할당합니다.앱에서 케이스 상세 정보 모바일용 워크플레이스 에이전트 수정 또는 보기이동 중 언제든지 직장 케이스를 업데이트할 수 있습니다. 이 응용 프로그램은 편집할 때마다 관련 변경을 수행할 수 있는 모든 편집 관련 옵션을 제공합니다.하위 작업 생성필요한 경우 직장 케이스에 하위 작업을 추가합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 케이스 상세 페이지에서 즉시 하위 작업을 생성할 수 있습니다.를 통해 직원을 대신하여 직장 케이스 생성 모바일용 워크플레이스 에이전트작업 뷰 페이지에서 직원을 대신하여 직장 케이스를 모바일용 워크플레이스 에이전트 생성합니다.하위 작업 편집 또는 보기상세 정보를 얻거나 진행률을 업데이트할 때마다 작업을 보거나 업데이트합니다.오프라인 모드오프라인 모드로 전환하여 애플리케이션에서 직장 케이스에 대한 작업을 수행할 수 있습니다 ServiceNow Agent . 오프라인 모드에서 작업할 때는 인터넷에 연결하지 않고도 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 온라인 모드를 켜면 변경 사항이 모두 자동으로 동기화됩니다. 충돌이 있는 경우 보낼 편지함에서 해결할 수 있습니다.
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