근무 교대조를 생성한 후 교대조에 휴식 일정을 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
교대조에 휴식 일정을 추가하기 전에 교대조 계획 및 근무 교대조를 생성해야 합니다. 교대조 계획 생성 문서를 참조하십시오. 근무 교대조를 근무 교대조 생성생성합니다.
프로시저
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생성한 교대조를 선택합니다.
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휴식 추가를 클릭합니다.
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이름 필드에 휴식 이름을 입력합니다.
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휴식 시간을 설정합니다.
- 기간 필드에 휴식 시간을 입력합니다.
- 가장 빠른 시작 시간 필드에 휴식을 시작할 가장 빠른 시간을 입력합니다.
- 가장 늦은 종료 시간 필드에 휴식을 종료할 가장 늦은 시간을 입력합니다.
예를 들어 처음 시작 시간을 11:00, 마지막 종료 시간을 15:00, 휴식 시간은 1시간으로 설정할 수 있습니다. 근무 교대조에 에이전트를 4명 추가하는 경우, 스케줄링 애플리케이션은 각 에이전트에 대한 휴식 기간을 자동으로 적용합니다. 4명의 에이전트가 전체 교대조 시간대를 처리할 수 있도록 휴식 시차를 적용합니다.
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저장을 클릭합니다.