표준 티켓 페이지에 작업 탭 추가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 표준 티켓 페이지에 작업 탭을 추가하여 직원이 에이전트가 자신에게 할당한 작업을 볼 수 있도록 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 표준 티켓 > 표준 티켓 구성.
    2. 서비스별 테이블을 클릭하여 엽니다.
    3. 탭 구성 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 탭 구성 양식의 유형 필드에서 사용자 지정을 선택합니다.
    5. 탭 이름을 입력합니다.
      예: 작업/할 일
    6. 적절한 필터 조건을 추가하여 탭의 표시 여부를 제어합니다.
      예를 들어 Sys ID를 javascript:new sn_uni_task.UniversalTaskUtils().hasTasksToShow(current)로 설정하면 직원에게 할당된 작업이 있는 경우에만 작업 탭이 표시됩니다. 탭 구성을 위한 필터 조건
    7. 위젯 필드에서 위젯을 추가합니다.
      주:
      Uni Task Parent는 범용 작업 탭을 표준 티켓에 추가하는 데 사용할 수 있는 기본 위젯입니다.
    8. 제출을 클릭합니다.