기본 티켓이 있는 Universal Request 보기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • Universal Request에는 IT 티켓 또는 HR 케이스와 같은 여러 하위 요청이 있을 수 있습니다. 활성 하위 요청을 기본 티켓이라고 합니다. Universal Request에는 지정된 시간에 기본 티켓이 한 개만 있을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자, itil 또는 라우팅 에이전트

    활성 기본 티켓이 있는 Universal Request를 보려면 다음을 수행합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 범용 요청 > 기본 티켓 포함.
      기본 티켓이 있는 모든 Universal Request 목록이 표시됩니다.
    2. 처리하려는 Universal Request를 열고 봅니다.