상태 매핑 양식
상태 매핑 양식을 사용하여 서비스 관련 상태를 Universal Request 상태로 매핑합니다.
| 필드 | 정의 |
|---|---|
| 테이블 | 매핑 대상이 될 서비스 또는 부서 테이블을 선택합니다. |
| 순서 | 상태 매핑 항목 조건이 여러 개가 일치하는 경우 고려할 순서 값을 입력합니다. 주: 매핑과 순서 값이 여러 개 있는 경우 가장 작은 순서 값이 고려됩니다. |
| 조건 | 서비스 요청 상태가 변경될 때 평가하고 일치시킬 조건을 입력합니다. 예를 들어, 서비스 요청 상태가 완료 종결됨인 경우 UR 상태는 종결에 매핑됩니다. |
| Universal Request 상태 | 매핑할 UR 상태를 선택합니다. |
| Universal Request 템플릿 | 상태 외에 다른 내용으로 채우고자 하는 필드를 선택합니다. |