가상 에이전트를 사용하여 Universal Request 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 가상 에이전트의 도움을 받아 Universal Request를 생성합니다. 서비스 포털의 검색 페이지에서 채팅 옵션을 사용하여 가상 에이전트에 액세스할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. 포털 홈페이지의 검색창에서 쿼리를 검색합니다.
    2. 지원 문의 섹션에서 채팅을 선택합니다.
    3. 요청을 설명합니다.
    4. 요청에 중요한 정보가 포함되어 있는지 여부를 선택합니다.
      요청에 중요한 정보가 포함되어 있는 경우 가상 에이전트가 이를 탐지할 수 있습니다. 요청을 중요로 표시할 수 있습니다. 샘플 가상 에이전트 대화에 관한 내용은 범용 요청 가상 에이전트 대화 플로우를 참조하십시오.
    5. 메시지가 표시되면 부서를 선택합니다.

    결과

    문제에 대해 Universal Request가 생성됩니다.