에이전트 작업 공간의 범용 요청 설정
Agent Workspace에서 범용 요청를 활성화하고 작업을 수행할 수 있는 역할을 설정합니다.
에이전트 작업 공간에서 범용 요청 활성화
Universal Request 플러그인(com.snc.universal_request) 또는 Universal Request: Advanced Work Assignment 플러그인(com.snc.universal_request.awa)을 사용 설정하면 범용 요청는 에이전트 작업 공간에서 활성화됩니다.
에서 사용되는 범용 요청 역할 에이전트 작업 공간
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| UR 관리자 [sn_uni_req.ur_admin] | Agent Workspace에 사용할 범용 요청역할을 설정하고 구성합니다. |
| 라우팅 에이전트 [sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read | Universal Request를 생성, 편집, 조회 및 해결합니다. |
| 라우팅 에이전트 [sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent] | 상호작용을 처리하고 상호작용에서 Universal Request를 생성합니다. |