Universal Request 취소
문제가 해결되거나 요청에 조치가 필요하지 않게 되는 경우 Universal Request를 취소합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin, routing agents
이 태스크 정보
다음의 경우에만 Universal Request를 취소할 수 있습니다.
- 활성 또는 종결된 기본 티켓이 첨부되어 있지 않은 경우
- UR 상태가 신규 또는 진행 중인 경우