직원이 의 , , Microsoft Teams및 채팅 웹 클라이언트와 직원 센터같은 가상 에이전트Slack다른 통신 채널에서 펄스 설문 조사를 완료할 수 있습니다.

리스닝 포스트 와의 가상 에이전트 통합을 통해 펄스 설문 조사를 실행 가능한 알림 가상 에이전트으로 제공합니다. 와의 통합을 가상 에이전트 통해 및 와 같은 Slack 다른 통신 애플리케이션과 통합할 수 있습니다 Microsoft Teams.

에서 가상 에이전트설문 조사 알림을 전송하려면 에서 펄스 설문 조사가 생성되는 리스닝 포스트동안 가상 에이전트 알림 옵션을 사용하도록 설정해야 합니다. 펄스 설문 조사가 게시되면 실행 가능한 설문 조사 알림이 의 모든 펄스 설문 조사 사용자에게 가상 에이전트자동으로 전송됩니다. 실행 가능한 설문 조사 알림은 직원 센터의 채팅 웹 클라이언트에도 표시됩니다.

및 Microsoft Teams에 설문 조사 알림을 Slack 보내려면 및 Microsoft Teams에서 알림을 활성화해야 Slack 합니다. 자세한 내용은 메시징 앱과 가상 에이전트 통합을 참조하십시오.

SMS를 통해 알림을 전송하려면 Virtual Agent 알림 메시징에서 펄스 설문 조사 알림 컨텐츠 SMS에 제공 채널을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Twilio와의 대화형 SMS 통합 설정을 참조하십시오.