법무 요청 제출
본인의 법무 요청을 제출하거나 다른 사용자를 대신하여 법무 요청을 제출하여 법무 부서의 서비스를 구합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user
이 태스크 정보
모바일 장치나 가상 에이전트 채팅을 통해 법무 요청을 제출할 수도 있습니다.
- 모바일 장치를 통한 법무 요청 제출에 대한 자세한 내용은 Now Mobile을 통해 법무 요청 제출를 참조하십시오.
- 가상 에이전트 채팅을 통해 법무 요청을 제출하려면 인스턴스에 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션이 설치되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 법무 가상 에이전트 대화 문서를 참조하십시오.
프로시저
결과
법무 요청이 신규 상태로 생성되었습니다.
- 요청이 연결된 프랙티스 영역에 설정된 할당 규칙에 따라 법무 부서의 그룹 또는 사용자에게 할당됩니다.
- 표준 티켓 페이지에는 다양한 작업을 수행할 수 있는 다음 탭이 표시됩니다.
- 활동: 요청의 활동 이력을 추적하고 요청을 처리하는 이행자를 위한 메시지를 게시합니다.
- 첨부 파일 또는 문서: 법무 요청의 문서를 업로드하고 관리합니다.주:외부 저장소 옵션이 활성화된 경우 문서 탭이 표시됩니다. 그렇지 않으면 첨부 파일 탭이 표시됩니다.
- 요청 상세 정보: 요청 상세 정보를 검토합니다.
- 관리자가 알림을 구성한 경우 요청의 진행 상황에 대한 알림을 받게 됩니다.