HR 케이스에 대한 유사 종결 케이스 검색

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 유사 종결 케이스를 표시하여 HR 에이전트가 현재 케이스를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

    유사 종결 HR 케이스

    유사 종결 HR 케이스(ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases)가 구성되었으며 예측 모델이 학습된 경우 유사 종결 HR 케이스 옵션이 HR 케이스에 표시됩니다. 이 옵션은 HR 에이전트에게 가장 관련성이 높은 HR 종결 케이스를 보여줌으로써 현재 HR 케이스 해결을 지원합니다.

    그림 1. 유사 종결 HR 케이스
    HR 케이스의 관련 검색 결과에 대한 유사한 종결 HR 케이스 옵션.

    예측 모델 자동 훈련

    다음 조건을 충족하면 유사 종결 HR 케이스(ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases)가 구성되고 예측 모델이 자동으로 학습합니다.
    • Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
    • Contextual Search를 위한 Predictive Intelligence(com.snc.contextual_search_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
    • glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성이 true로 설정되어 있습니다.