할당 그룹의 자동 결정
케이스에 대한 할당 그룹을 자동 결정합니다. HR 에이전트가 HR 케이스에 대한 그룹을 수동으로 식별하는 데 상당한 시간을 사용하지 않고 올바른 할당 그룹으로 케이스를 이전할 수 있습니다.
중요사항:
이 기능은 HR 서비스 제공 및 예측 인텔리전스 애플리케이션을 활성화하는 경우 HR Professional 및 HR Enterprise 패키지에서 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 sn_hr_core.case_auto_assignment 시스템 속성을 활성화하십시오.
배너에 표시되는 자동 결정된 할당된 그룹
케이스를 만들면 HR 케이스에 대한 자동 할당 그룹 솔루션 정의가 케이스의 간단한 설명, 설명, 오픈 대상 직책, 오픈 대상 위치 이름, HR 서비스를 기반으로 케이스에 대한 할당 그룹을 자동으로 결정합니다. 케이스에 대한 적절한 할당 그룹이 배너에 표시됩니다.
중요사항:
다음과 같은 경우에는 배너가 표시되지 않습니다.
- 케이스를 할당 그룹에 수동으로 할당한 경우
- 케이스에 대한 할당 그룹이 식별되지 않는 경우
- 케이스가 준비 또는 초안 상태가 아닌 경우
예측 모델 자동 훈련
기본적으로 다음 조건이 모두 충족되면 HR 케이스에 대한 자동 할당 그룹 솔루션 정의가 구성되고 예측 모델이 자동으로 훈련됩니다.
- Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 솔루션 정의에 정의된 필터와 일치하는 HR 케이스 연구 기록이 10,000개 있습니다.
- glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성은 true로 설정되어 있습니다.