ETTR 예측 보기
과거 데이터를 기반으로 예상 해결 시간을 나타내는 케이스의 여정 전반에 걸쳐서 ETTR 뷰의 예시를 확인합니다.
ETTR을 구성하면 HR 케이스 해결 시간 옵션을 볼 수 있습니다. 다음에서 예상 해결 시간 값을 확인합니다.
- 직원 포털 뷰
그림 1. 직원용 ETTR - Now Mobile 뷰
그림 2. Now Mobile의 ETTR - 에이전트용 플랫폼 뷰
그림 3. 에이전트용 플랫폼의 ETTR - Agent Workspace
그림 4. Agent Workspace의 ETTR
구성에 따라 구현에 대한 뷰가 다르게 표시될 수 있습니다.