ServiceNow 사용자 계정을 가상 에이전트용 Microsoft Teams 애플리케이션에 연결하기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • ServiceNow 계정을 Microsoft Teams 애플리케이션에 연결하여 기록을 사용하는 ServiceNow 비공개 가상 에이전트 주제에 액세스합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: user

    인증 단계는 사용자 인스턴스 또는 서비스 포털 관리자가 설정한 도메인에서 수행됩니다.

    프로시저

    1. Microsoft Teams 애플리케이션을 엽니다.
    2. 가상 에이전트 봇을 찾습니다.
    3. 가상 에이전트 봇으로 대화를 시작합니다.
      그러면 봇은 ServiceNow에 연결을 인증하고, 게스트 사용자로 계속하고, 도움말 메뉴 팁 확인을 보는 옵션을 제공하는 프롬프트를 표시합니다.

      ServiceNow 계정 연결

    4. 인증하려면 ServiceNow에 연결을 선택합니다.
      인증은 사용자를 인스턴스 또는 서비스 포털 관리자가 설정한 인스턴스로 안내합니다. 인스턴스 또는 서비스 포털인스턴스에 아직 로그인하지 않은 경우 로그인 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
      주:

      관리자는 사용자 계정을 Microsoft Teams에 자동으로 연결할 ServiceNow 수 있습니다. 자세한 내용은 사전 구축된 메시징 통합의 계정 연결을 참조하십시오.

    5. 확인 대화 상자에서 확인을 선택하여 계정을 연결합니다.