상황에 맞는 시각적 방법으로 복잡한 작업 시나리오를 탐색하면 생산성과 참여도를 높이고 전반적인 조직 효율성에 기여할 수 있습니다.

• 일상적인 작업을 위한 정보, 프로세스 및 해결 방법에 쉽게 액세스할 수 있는 셀프 서비스
• 검색에서 사용 가능한 GSS 프로세스를 검색하고 사용합니다.
• 시각적 QnA 환경을 통해 올바른 문서 또는 카탈로그 양식으로 이동합니다.
• 정보, 서비스 및 기술에 직관적으로 액세스합니다.

직원은 옵션을 선택하고, 선택 항목을 확인 또는 수정하고, 활동을 다시 시작하고, 전체 Playbook을 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. 다음은 사용 사례에 대한 직관적인 단계별 플로우입니다.

• 부분적으로 완료된 GSS 플로우로 돌아갈 때 컨텍스트를 사용하여 새로 시작합니다.
• 전체 GSS 플로우를 한 번에 완료해야 합니다.
• 뒤로 돌아가 다시 시작하고, 보고, 선택 항목을 수정합니다.
• 사용 권한에 따라 카탈로그 또는 KB 문서에 액세스합니다.

다음은 사용 사례에 대한 직관적인 단계별 플로우입니다.