승인 허브
정보에 입각하여 우선순위가 지정된 승인 결정을 위해 승인자에게 컨텍스트 내 정보를 제공합니다.
공통 정보, 기본 정보, 탭 및 작업 그룹이 포함된 승인 템플릿을 사용하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 다른 승인 유형과 비슷한 일관된 레이아웃을 유지하면서 요청 관련 정보를 표시하도록 개별 승인 유형을 구성할 수 있습니다.
통합 승인 받은 편지함으로 생산성을 향상시킵니다. 한 위치에서 내부 및 외부 애플리케이션의 요청을 관리할 수 있습니다. 승인자는 구성 가능한 옴니채널 경험을 통해 직원 센터 프로에서 바로 Concur 경비를 승인하거나 요청자에게 다시 보낼 수 있습니다.
구성 가능한 환경
각 승인 유형에 대한 정보와 작업을 구성하여 직원 및 승인자 환경을 개선합니다.통합 승인 받은 편지함
도구를 전환할 필요 없이 SAP ConcurWorkday 와 같은 비즈니스 애플리케이션 전반에서 통합된 위치에서 모든 승인을 관리합니다.옴니채널 승인
NowMobile, Outlook, MS Teams와 같은 모든 채널에서 승인 관리를 위해 직원이 있는 곳에서 직원을 만나십시오.승인 사용자 및 역할
| 사용자 역할 | 필요한 역할 |
|---|---|
| 승인 관리자 | sn_hr_sp.esc_admin |
| ESM 프레임워크 관리자 | sn_hr_integr_fw.admin |
| Workday 관리자 | sn_hr_workday.admin |
| Flow Designer 관리자 | flow_designer |
자세한 내용은 SAP Concur와의 승인 허브 통합 및 와 승인 허브 통합 Workday 문서를 참조하십시오.
외부 통합 작동 방식
승인 허브 통합을 통해 두 플랫폼 간에 데이터를 공유하고 프로세스를 자동화하며 효율성을 개선할 수 있습니다. 다음은 SAP Concur 및 Workday와 같은 외부 애플리케이션 통합 ServiceNow 과 관련된 단계입니다.
다음은 관리자가 수행할 수 있는 작업입니다.
- 관리자로
- 사전 구축된 통합 및 사용자 지정 통합 구축 기능을 사용합니다.
- 외부 데이터를 끌어와서 표시합니다.직원 센터 프로
- 기본 할 일 구성과 작업 구성을 사용하여 승인 플로우를 사용자 지정합니다.
- 빠른 실행을 활성화하여 요청을 처리합니다.
- 애플리케이션 간에 데이터와 상태를 동기화합니다.
승인자가 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 승인자로
- 통합 위치에서 열린 요청과 ServiceNow 할당된 요청 및 외부 애플리케이션을 보고 관리합니다.
- 할 일 구성 및 작업 구성에 구성된 대로 상황별 정보를 기반으로 승인 결정을 내립니다.
- 빠른 작업을 수행하여 요청을 처리합니다.
직원이 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
- 직원
- 내부 및 외부 애플리케이션에서 승인 요청을 제출합니다.
- 요청의 진행률 또는 상태를 봅니다.