Microsoft Teams에 대한 활성 알림 검토

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • ServiceNow for Microsoft Teams에서 추가된 알림이 인스턴스의 기존 알림과 중복될 수 있습니다. 중복 알림을 검토하고 사용하지 않도록 설정하여 사용자에게 같은 이벤트에 대한 알림이 여러 번 전송되는 경우를 방지하십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    IT Service Management Integration with Microsoft Teams 애플리케이션을 설치한 후 다음과 같은 중복 알림이 표시됩니다.
    • 인시던트 업데이트
    • MS 팀 실행 불가능한 승인
    • 요청된 항목 업데이트

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Microsoft Teams용 ServiceNow > 알림 > 제공자 알림.

      다음으로 이동할 수도 있습니다. 모두 > 시스템 알림 > 제공자 > 알림. 알림

    2. 알림 목록에서 이름 열을 선택하여 목록을 알파벳 순서로 정렬합니다.
      이렇게 하면 모든 중복 알림이 정렬됩니다.
    3. 인시던트 업데이트 알림을 검색합니다.
      중복 알림
    4. 인시던트 업데이트 알림 중 하나를 선택합니다.
    5. 활성 필드를 지웁니다.
      활성 옵션 선택 취소
    6. 업데이트를 선택합니다.
    7. 다음 알림에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
      • MS 팀 실행 불가능한 승인
      • 요청된 항목 업데이트

    결과

    인시던트 기록에 의견을 남기면 Microsoft Teams에는 해당 의견에 대한 알림이 한 개만 표시됩니다.