에서 Q&A Genius 결과를 사용하여 검색 결과 생성 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 의 Q&A Genius 결과를 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist사용하여 의 직원 센터지식 문서 결과법무 상담 센터와 글로벌 검색에서 실행 가능한 검색 결과를 생성합니다.

    시작하기 전에

    의 경우 법무 상담 센터Q&A Genius 결과는 설치 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist및 활성화할 AI 검색 때 기본적으로 활성화됩니다.

    글로벌 검색 및 직원 센터의 경우 Q&A Genius 결과를 수동으로 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Enabling Now Assist Q&A Genius ResultsGenius 결과 사용 Now Assist 문서를 참조하십시오.

    지원되는 다른 검색 엔진에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 법무 서비스 제공에서 검색.

    필요한 역할:
    • 에 대한 sn_lg_ops.legal_fulfiller 법무 상담 센터
    • sn_lg_ops.legal_user 직원 센터
    • 글로벌 검색에 액세스하는 데 특정 역할이 필요하지 않습니다.

    프로시저

    1. , 직원 센터또는 글로벌 검색을 통해 법무 상담 센터작업 공간으로 이동합니다.
      옵션설명
      법무 상담 센터 sn_lg_ops.legal_fulfiller 역할 포함 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 상담 센터.
      직원 센터 sn_lg_ops.legal_user 역할 포함 다음으로 이동 모두 > 직원 센터
      전역 검색 인스턴스의 방문 페이지로 ServiceNow 이동합니다.
    2. 검색 필드에 쿼리를 입력합니다.

    결과

    검색 결과와 함께 주제 스니펫이 있는 답변 카드와 단일 지식 문서에서 추출한 답변 스니펫도 볼 수 있습니다. 답변 카드에서 직접 전체 문서를 볼 수 있습니다.

    Q&A Genius 결과 법무 상담 센터.