콘텐츠 요청 추적
컨텐츠 요청이 제출된 후에는 콘텐츠 거버넌스 컨텐츠 요청자, 컨텐츠 관리자 및 컨텐츠 관리자가 요청 및 관련 컨텐츠의 상태를 추적할 수 있습니다.
콘텐츠 요청자로 추적
콘텐츠 요청을 제출한 후 직원은 내 요청 으로 이동하고 콘텐츠 요청을 열어 요청 상태를 추적할 수 있습니다. 콘텐츠 관리자에 대한 의견을 추가하고, 파일을 첨부하고, 제출한 세부 정보를 검토할 수 있습니다.
콘텐츠 요청의 상태 필드는 요청자와 콘텐츠 팀에 빠른 상태 업데이트를 제공하고 시스템 작업을 트리거합니다. 자세한 내용은 콘텐츠 요청 상태 이해 문서를 참조하십시오.
콘텐츠 관리자 또는 콘텐츠 관리자로 추적
컨텐츠 관리자와 컨텐츠 관리자는 다음으로 이동하여 컨텐츠 요청을 볼 수 있습니다. . 직원이 컨텐츠 요청을 제출할 때마다 시스템은 프리픽스 CONREQ로 기록을 생성합니다. 이 기록은 개별 컨텐츠 관리자 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 기록은 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.
- 생성해야 하는 콘텐츠 유형 및 의도한 대상과 같은 요청 상세 정보를 보유합니다.
- 요청한 직원과 의사 소통
- 콘텐츠 요청 항목 목록에 작성된 관련 콘텐츠를 보유합니다.
- 요청 상태 추적
컨텐츠 관리자와 컨텐츠 관리자는 해당 기록에 할당되지 않았더라도 모든 컨텐츠 요청 및 관련 컨텐츠를 볼 수 있습니다.
콘텐츠 요청 상태 이해
콘텐츠 요청 상태는 콘텐츠 요청을 한 직원, 승인자 및 콘텐츠 팀에 현재 상태에 대한 빠른 업데이트를 제공합니다.
컨텐츠 요청 기록의 맨 위에 있는 상태 표시줄에 모든 상태가 표시되고 현재 상태가 강조 표시됩니다.
| 콘텐츠 요청 상태 | 콘텐츠 요청 항목 상태 | 설명 |
|---|---|---|
| 신규 | 오픈 | 콘텐츠 요청이 제출됨 |
| 할당함 | 오픈 | 컨텐츠 관리자 또는 매니저는 요청을 컨텐츠 관리자 또는 팀에 할당하고 상태를 수동으로 업데이트합니다 |
| 작업 진행 중 | 작업 진행 중 | 컨텐츠 관리자는 티켓 작업을 시작할 때 상태를 수동으로 업데이트합니다 |
| 검토 중 | 검토 중 | 콘텐츠 관리자가 컨텐츠 및 게시 계획을 만들고 검토를 위해 보내기를 클릭하면 시스템이 상태를 "검토 중"으로 업데이트하고 콘텐츠 요청자와 콘텐츠 검토를 위한 승인자에게 작업을 할당합니다 주: 컨텐츠 요청 항목이 검토 중이면 컨텐츠를 편집할 수 없습니다. 컨텐츠를 편집하려면 컨텐츠 관리자가 상태를 "진행 중"으로 되돌려야 합니다. |
| 게시 준비 완료 | 게시 준비 완료 | 요청자가 승인을 클릭하면 시스템이 상태를 게시 준비 완료로 업데이트합니다. |
| 게시됨 | 게시됨 | 컨텐츠 관리자는 수동으로 기록을 게시됨 으로 업데이트하고 게시 계획 구성에 따라 직원이 컨텐츠를 사용할 수 있게 됩니다 |
| 취소함 | 취소함 | 컨텐츠 관리자가 요청을 취소합니다. |
주:
콘텐츠 요청 항목을 검토 중, 게시 준비 완료 및 게시됨으로 변경하려면 콘텐츠 및 게시 계획이 필요합니다.
승인 프로세스를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 직원 작업 페이지.