상태 매핑 양식

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 상태 매핑 양식을 사용하여 서비스 관련 상태를 Universal Request 상태로 매핑합니다.

    표 1. 상태 매핑 양식 필드
    필드 정의
    테이블 매핑 대상이 될 서비스 또는 부서 테이블을 선택합니다.
    순서 상태 매핑 항목 조건이 여러 개가 일치하는 경우 고려할 순서 값을 입력합니다.
    주:
    매핑과 순서 값이 여러 개 있는 경우 가장 작은 순서 값이 고려됩니다.
    조건 서비스 요청 상태가 변경될 때 평가하고 일치시킬 조건을 입력합니다. 예를 들어, 서비스 요청 상태가 완료 종결됨인 경우 UR 상태는 종결에 매핑됩니다.
    Universal Request 상태 매핑할 UR 상태를 선택합니다.
    Universal Request 템플릿 상태 외에 다른 내용으로 채우고자 하는 필드를 선택합니다.