캠페인 평가

많은 요인이 캠페인의 효과에 영향을 미칠 수 있으므로 캠페인에 중요한 요소를 정의하십시오. 예를 들어 콘텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약된 작업을 구성하여 캠페인의 대상을 지속적으로 재평가하고 더 이상 정의한 기준을 충족하지 않는 직원을 제거할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 대상 고객이 정확한지 여부를 확인하는 데 도움이 되는 캠페인 대상을 개발할 수 있습니다.

대상 그룹

대상 그룹은 일련의 조건을 충족하는 사용자 그룹입니다. 캠페인 수준에서 대상을 정의하고 콘텐츠 수준에서 해당 대상을 구체화하여 콘텐츠를 보는 사람을 제어합니다.

캠페인이 시작되면 콘텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약된 작업은 사용자가 조건을 충족하거나 더 이상 충족하지 않을 때 사용자를 추가하거나 제거합니다. 예를 들어 엔지니어링 부서의 직원을 대상으로 하는 캠페인이 있습니다. 예약된 작업은 대상을 주기적으로 재평가하여 대상에 신입 사원을 추가하고 다른 부서로 이동하거나 퇴사하는 사용자를 제거합니다. 캠페인 컨텐츠는 엔지니어링 부서의 현재 직원에게만 표시됩니다.

또는 캠페인이 시작된 후 잠재고객을 수동으로 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 게시된 캠페인 편집 문서를 참조하십시오.

캠페인 대상은 캠페인이 게시되고 콘텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약된 작업이 실행된 후에 나타납니다. 캠페인을 열고 캠페인 대상 탭으로 이동하여 대상 대상의 사용자 목록을 볼 수 있습니다. 캠페인 대상 목록에는 사용자가 추가된 날짜, 사용자, 사용자에게 할당된 캠페인 및 캠페인 활성 여부가 포함됩니다.

캠페인 대상 탭을 클릭하여 캠페인 대상인 사용자를 표시합니다.

트리거 구성

트리거 구성은 직원이 스테이지의 컨텐츠를 사용할 수 있는 시기를 결정합니다. 구성에는 트리거 유형과 날짜 오프셋이 포함됩니다.

캠페인이 시작되고 직원이 추가되면 캠페인 스테이지의 트리거 유형과 날짜를 다시 평가할 수 있습니다. 트리거 유형과 날짜를 지속적으로 재평가하면 올바른 대상이 올바른 캠페인 컨텐츠를 받도록 할 수 있습니다.

캠페인 성공 목표

캠페인 성공 목표를 사용하여 캠페인에 대해 원하는 결과를 설정합니다(예: 직원이 혜택에 등록하도록 유도하거나 직원이 생성한 문의 케이스 수 감소). 예상한 결과가 표시되지 않으면 캠페인을 수정할 수 있습니다.

주:

캠페인의 상태가 초안 또는 편집 중인 경우에만 캠페인 성공 목표를 만들 수 있습니다.

캠페인 성공 목표를 활용할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 캠페인이 직원이 혜택을 신청하는 것과 같은 특정 유형의 행동을 성공적으로 유도하고 있는지 확인합니다. 예를 들어, 회사에 2,000명의 직원이 있고 1,500명이 이미 급여 계좌 입금에 등록했습니다. 아직 급여 직접 입금을 등록하지 않은 500명의 직원에게 전달되는 캠페인을 만듭니다. 캠페인이 마지막 단계에 있고 가입한 직원이 거의 없는 경우, 직원들의 가입을 유도하는 추가 콘텐츠와 함께 캠페인에 다른 단계를 추가할 수 있습니다.
• 캠페인의 지표를 이전 캠페인과 비교합니다. 예를 들어, 작년 공개 등록 캠페인에는 질의응답 세션이 포함된 웨비나가 포함되었지만 올해는 캠페인에 정보 비디오가 대신 있습니다. 등록률의 차이를 검토하여 콘텐츠 변경이 영향을 미쳤는지 확인할 수 있습니다.
• 캠페인이 동작 유형을 성공적으로 감소시키고 있는지 여부를 확인합니다. 예를 들어 직원에게 프로그램에 대해 알리는 비디오, 지식 문서 및 링크를 제공하는 캠페인을 생성합니다. 캠페인이 종료되고 몇 주 후에 캠페인이 시작되기 전에 만들어진 문의 케이스의 수와 이후에 만들어진 케이스의 수를 비교합니다.

캠페인 성공 목표 탭을 클릭하여 캠페인의 진행률을 봅니다. 생성한 성공 목표의 유형에 따라 행동 유도 진행률 또는 이탈 진행률 아래에 진행률 차트가 표시될 수 있습니다.

캠페인 성공 목표를 선택하여 기록을 볼 수도 있습니다.