Microsoft Outlook용 ServiceNow
앱과의 ServiceNowMicrosoft Outlook 통합은 사용자를 위해 더 나은 연결성을 갖춘 환경을 만드는 데 도움이 됩니다. 직원은 Outlook 클라이언트를 종료하지 않고도 원활한 셀프 서비스를 이용할 수 있으며 에이전트는 케이스를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
개요
ServiceNow 용 Microsoft Outlook 플러그인을 활용하여 Outlook Actionable Messages 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 직원과 에이전트는 요청 제출, 업데이트 및 완료에 대한 알림을 받아 문제를 더 쉽게 추적, 계획 및 공동 작업할 수 있습니다.
- 관리자와 승인자는 요청을 승인하거나 거부하기 위한 실행 가능한 메시지와 함께 승인 요청에 대한 요약 및 상세 보고서를 받습니다.
- 직원은 이메일에 포함된 피드백 카드를 사용하여 자신의 경험에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.
- 직원은 이메일에 포함된 설문 조사 카드를 사용하여 자신의 경험에 대한 설문 조사를 수행할 수 있습니다.
시작
|
참조 |