모바일 장치를 위한 AI 검색 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • AI 검색 검색 엔진을 사용하도록 Now Mobile 검색창 구성

    시작하기 전에

    AI 검색 기능을 사용하여 사람과 고객을 검색할 수 있도록 설정하려면 직원 센터 프로 플러그인 [com.snc.employee_center_pro]이 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Employee Center Pro 설치를 참조하십시오. 플러그인을 활성화하려면 구독을 구입해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. ServiceNow 플러그인.

    새 항목 구성을 추가할 수 있는 범위가 지정되어 있는 애플리케이션에서 작업하고 있는지 확인하십시오.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 검색 엔진을 Zing에서 AI 검색로 변경하고 관련 프로파일을 선택합니다.
      1. 웹 기반 UI의 필터 탐색기에 sys_sg_global_search.list를 입력하여 전역 검색 구성 목록을 엽니다.
      2. 기록 홈페이지 검색 - 카탈로그, Knowledge, 사람을 선택합니다.
      3. 기록을 편집하려면 페이지 상단에 있는 여기를 클릭을 선택합니다.
      4. 검색 애플리케이션 구성 필드에서 참조 조회 아이콘( 정보 아이콘. )을 선택하고 기록 열기를 선택하여 검색 컨텍스트 구성 양식을 엽니다.
      5. 검색 엔진 필드에서 AI 검색를 선택합니다.
      6. 검색 프로파일 필드에서 정보 아이콘( 정보 아이콘)을 선택하고 NowMobile 기본 검색 프로파일을 선택합니다.
      7. 확인 메시지에서 예를 선택합니다.
      8. 양식 헤더( 양식 헤더 아이콘)를 선택하고 저장을 선택합니다.
    2. 항목 구성, 카탈로그 항목 주요 항목을 삭제합니다.
      1. 웹 기반 UI의 필터 탐색기에 sys_sg_global_search.list를 입력하여 전역 검색 구성 목록을 엽니다.
      2. 기록 홈페이지 검색 - 카탈로그, Knowledge, 사람을 선택합니다.
      3. 카탈로그 항목 주요 항목 행에서 정보 아이콘(정보 아이콘)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 탭에서 링크 열기를 선택합니다.
      4. 페이지의 오른쪽 상단에 있는 삭제를 선택하면 나타나는 확인 메시지에서 삭제를 선택합니다.
    3. 전역 검색 M2M 항목 구성 관련 목록에서 주요 항목이 될 새 카탈로그 항목을 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 항목 구성 필드에서 참조 조회 아이콘(참조 조회 아이콘)을 선택합니다.
      3. 항목 구성 양식 검색창에서 카탈로그 항목 검색 결과 주요 항목을 검색한 다음 항목을 선택합니다.
      4. 제출을 선택합니다.
    4. 전역 검색 M2M 항목 구성 관련 목록에서 두 개의 기존 Knowledge 항목 구성 기록을 삭제합니다.
      1. 지식 문서 검색 주요 항목 행과 지식 문서 검색 주요 항목(viewcount1) 행을 선택합니다.
      2. 선택한 행에 대해 수행할 작업을 선택하고 삭제를 선택합니다.
      3. 나타나는 확인 메시지에서 삭제를 선택합니다.
    5. 전역 검색 M2M 항목 구성 관련 목록에서 주요 항목이 될 새 Knowledge 항목을 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 항목 구성 필드에서 참조 조회 아이콘(참조 조회 아이콘)을 선택합니다.
      3. 항목 구성 양식 검색창에서 Knowledge AIS 검색 주요 항목을 검색한 다음 항목을 선택합니다.
      4. 제출을 선택합니다.
    6. 사용자 기반 기록에 대한 뷰 구성을 활성화합니다.
      1. 웹 기반 UI의 필터 탐색기에 sys_sg_master_item.list를 입력하여 항목 구성 목록을 엽니다.
      2. 이름 검색창에서 사람 검색 주요 항목을 검색합니다.
      3. 사람 검색 주요 항목 옆에 있는 정보 아이콘(정보 아이콘)을 선택하고 기록 열기를 선택합니다.
      4. 항목 구성 양식에서 카드 사용을 선택합니다.
      5. 메뉴 아이콘(양식 컨텍스트 메뉴 아이콘)을 선택하고 저장을 선택합니다.

    결과

    전역 검색 구성 페이지에는 다음 그림과 같은 항목이 포함되어야 합니다.
    구성이 성공한 후 나열된 모든 항목이 있는 전역 검색 항목 구성 페이지