사용자 분석

이 사용자 경험 분석 애플리케이션은 직원이 다양한 서비스를 사용하는 방법과 사용자가 에서 워크플레이스 서비스 포털제공하는 기타 작업에 대한 데이터를 제공합니다. 포털에서 직원의 행동 및 여정과 같이 직원이 이러한 서비스를 경험하고 사용하는 방법을 이해할 수 있습니다. 데이터 시각화를 통해 실시간 분석을 확인하여 애플리케이션의 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

수준, 직장 서비스 수준 및 전체 위치에서 워크플레이스 코어분석 관련 설정을 워크플레이스 서비스 포털 활성화하여 이벤트를 기록하고 분석을 가져올 수 있습니다.

에 대한 사용자 경험 분석자세한 내용은 를 참조하십시오 User Experience Analytics.

시스템 속성

ServiceNow®는 기본적으로 분석을 활성화하는 방법을 지정하는 데 사용할 수 있는 모든 애플리케이션에 공통되는 속성 사용자 경험 분석 세트를 제공합니다. 관리자는 특정 포털, 특정 사용자 또는 인스턴스 수준에서 분석을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 사용자 경험 분석과 관련된 시스템 속성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 User Experience Analytics related properties.

설정

이 사용자 경험 분석 애플리케이션을 사용하면 포털 수준에서 분석 설정을 지정할 수 있습니다. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 포털 > 직장 서비스 을 클릭하고 분석 설정 만들기를 선택하여 사용자 분석을 사용하도록 설정합니다.