에서 건강 및 안전 인시던트 관리 사용할 수 있는 안전 인시던트 워크플로우는 직원과 안전 부서 및 에이전트를 연결하여 조직에서 안전 인시던트 및 관찰을 신속하게 시작, 조사 및 해결합니다.
다음 그래픽은 에서 건강 및 안전 인시던트 관리안전 인시던트 보고 워크플로우의 간단한 예를 보여줍니다. 창고 사고가 보고 ServiceNow건강 및 안전 인시던트 관리될 때 어떻게 되는지에 대한 종단 간 시나리오를 높은 수준에서 보여줍니다.그림 1. 건강 및 안전 인시던트 관리 안전 인시던트를 처리하기 위한 워크플로우 예시
안전 인시던트가 생성되면 인시던트 보고 워크플로우는 안전 인시던트에 대해 구성된 플레이북을 시작합니다. 안전 에이전트는 에 로그인 건강 및 안전 작업 공간하고, 할당된 작업을 완료하고, 워크플로우 전반에 걸쳐 인시던트 상태를 업데이트합니다. 인시던트 플레이북은 에이전트에게 인시던트 해결에 필요한 단계를 안내합니다.
직원, 운영 관리자 또는 안전 관리자로서
창고 직원은 직장에서 사고로 부상을 입은 동료를 봅니다. 직원은 발생한 상황에 대한 설명과 함께 인시던트 직원 센터 를 제출합니다.
또한 직원은 안전 운영 관리자(예: 라인 관리자) 또는 안전 관리자에게 알릴 수 있으며, 이 관리자는 부상자를 대신하여 안전 인시던트를 만들 수 있습니다.
안전 관리자 또는 안전 에이전트로서
안전 관리자 또는 에이전트는 인시던트 목록에서 인시던트를 열고, 자신 또는 다른 안전 에이전트에게 할당하고, 인시던트 Playbook에서 상세 정보를 업데이트합니다.
인시던트 워크플로우가 자동으로 트리거됩니다.
안전 관리자 또는 에이전트는 다음을 포함할 수 있는 인시던트 플레이북 활동을 사용하여 조사를 시작합니다.
정보 수집 및 인시던트 상세 정보 업데이트
부상자, 목격자 등 인시던트에 관련된 사람을 추가합니다.
부상자에 대한 부상 및 질병 보고서를 로깅하고 관련 자산 추가
인시던트에 대한 근본 원인 분석 수행
관리자 또는 에이전트는 향후 이러한 발생을 방지하기 위한 권장 작업도 준비합니다.
안전 규정 준수 관리자로서
인시던트 플레이북에서 준수 관리자는 부상을 검토하고 보고 양식(예: OSHA 301 양식)을 생성합니다.
