상태 직접 보고
에이전트 또는 응답자로부터 받은 이메일 또는 SMS 알림을 통해 중요한 이벤트의 직원으로서 상태를 자체 보고합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_critical.user
프로시저
이메일 또는 SMS 알림을 열고 응답합니다.
| 알림 | 단계 |
|---|---|
| 이메일 |
|
| SMS |
|
전송하려는 중요 이벤트에 대한 추가 정보를 입력할 수도 있습니다. 이는 에이전트가 볼 수 있는 기록에 사용자의 메모로 기록됩니다.