유사한 종결된 Universal Request에 대한 유사성 솔루션 교육
생성된 Universal Request의 간단한 설명, 설명, 할당 그룹을 기반으로 유사한 종결된 Universal Request를 식별 및 예측할 수 있도록 유사한 종결된 Universal Request 솔루션 정의를 교육합니다. 에이전트가 Universal Request를 열면 Universal Request 기록의 관련 검색 섹션에서 유사한 종결 Universal Request를 검색할 수 있습니다.
시작하기 전에
Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml) 및 Predictive Intelligence for Universal Request(com.snc.universal_request.ml) 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.
이 솔루션은 유사한 종결된 Universal Request 권장 사항 보기(sn_uni_req.similar_closed_universal_request) 속성을 활성화하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 범용 요청 속성 문서를 참조하십시오.
주:
분류를 학습하려면 최소 1만 개의 기록이 필요합니다.