에이전트가 범용 작업을 생성할 수 있도록 서비스에 대한 UI 작업을 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
관리자와 ui_action_admin 역할이 있는 사용자는 UI 작업을 정의할 수 있습니다. Now Platform 양식과 에이전트 작업 공간 양식 모두에 대해 UI 작업을 구성해야 합니다.
프로시저
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다음으로 이동 .
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UI 작업 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
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UI 작업의 이름을 입력합니다.
예를 들어 이름을 작업 할당으로 입력합니다.
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범용 작업을 구성하는 대상이 되는 서비스별 테이블을 선택합니다.
예를 들어 범용 작업 양식 보기 또는 작업 공간에 작업 할당 UI 작업을 배치하려면 Universal Request [universal_request] 테이블을 선택합니다.
주: 모든 새 UI 작업에 대해 항상 적절한 서비스 테이블을 선택해야 합니다.
- 옵션:
인서트 보기 확인란의 선택을 취소합니다.
인서트 보기 확인란을 선택된 상태로 두면, 기본 티켓이 생성되는 경우에도 작업을 생성하기 위한 UI 작업이 표시됩니다.
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양식 버튼 확인란을 선택합니다.
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스크립트 필드에 다음 스크립트를 입력합니다.
var gr = new GlideRecord("sn_uni_task_universal_task");
gr.initialize();
gr.setValue("parent",current.sys_id);
action.openGlideRecord(gr);
action.setReturnURL(current);
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작업 공간 탭에서 작업 공간 양식 버튼 확인란을 선택합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
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제출을 클릭합니다.