사용자가 Now Mobile 홈페이지에서 가상 또는 라이브 에이전트의 도움말을 요청할 수 있도록 하려면 빠른 채팅 실행을 활성화합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

에이전트 채팅 플러그인이 활성화되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 에이전트 채팅을 참조하십시오.

이 태스크 정보

채팅은 기본적으로 요청 및 기술 자료 페이지에서 활성화됩니다.

주:

커넥트 채팅 은(는) Now Mobile 앱에서 지원되지 않습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Now Mobile 앱 > 애플릿 시작 관리자.
2. 애플릿 시작 관리자 [sys_sg_applet_launcher] 테이블에서 홈페이지 기록을 열고 본문 탭을 선택합니다.
3. 빠른 실행 메뉴 맵 관련 목록에서 채팅 기록을 엽니다.
4. 활성을 선택하여 기록을 활성화합니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.

결과

사용자는 홈페이지 빠른 실행 메뉴에서 채팅을 선택하여 라이브 또는 가상 에이전트에서 도움말을 요청할 수 있습니다.