학습 게시물와 여정 디자이너 통합
학습 게시물와 여정 디자이너를 통합하여 직원이 적절한 시기에 올바른 학습을 할 수 있도록 옴니채널 학습 경험을 생성하고 액세스할 수 있습니다.
ServiceNow® 학습 게시물는 ServiceNow Store 애플리케이션입니다.
중요사항:
- 학습 게시물는 자동으로 학습 핵심을 활성화합니다.
- 학습 게시물는 HRSD Enterprise 패키지에서 사용할 수 있습니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
학습 게시물 앱과 여정 디자이너를 통합하면 여정 디자이너 내부에서 여정에 대한 권장 학습을 관리할 수 있습니다.
권장 학습 사용
권장 학습 기능은 학습 게시물와 예측 인텔리전스를 결합합니다. 이는 조직에서 교육을 사용하고 여정에 추가할 권장 코스 목록을 제공하는 방법을 학습합니다.
- 직원: 학습 작업을 보고 여정에서 작업을 수행할 수 있습니다.
- 매니저: 권장 학습 추가 가능 권한이 있는 경우 여정을 편집할 수 있는 권한이 있으면 권장 학습을 추가할 수 있습니다.
- 멘토: 권장 학습 추가 가능 권한이 있는 경우 여정을 편집할 수 있는 권한이 있으면 권장 학습을 추가할 수 있습니다.
- 관리자: 여정 구성에 대한 권장 학습을 관리합니다.
주:
관리자는 여정 구성에서 권한을 설정합니다. 여정에 대한 사용자 권한 업데이트 문서를 참조하십시오.
관리자가 여정 구성에 대한 권장 학습 관리
관리자는 여정 유형과 연결된 여정 구성에 대한 권장 학습 기록을 생성합니다. 그런 다음 여정 소유자, 멘토 및 직원이 권장 학습에 액세스합니다. 관리자만 여정 구성에서 권장 학습을 삭제할 수 있습니다. 여정 디자이너 앱에서 권장 학습 추가 또는 수정 문서를 참조하십시오.
여정 소유자와 멘토가 여정에 권장 학습 추가
여정 구성에 대한 권장 학습 추가 가능 권한이 있는 여정 소유자 또는 멘토는 개별 여정에 권장 코스를 추가할 수 있습니다. 여정에 권장 학습 추가 문서를 참조하십시오.