Employee Relations 케이스
Employee Relations(ER) 케이스의 민감한 특성으로 인해 개인 정보를 보호하기 위해 더 엄격한 보안에 대한 기대가 있습니다. 이러한 측면은 Employee Relations 케이스를 표준 HR 케이스와 다르게 만듭니다.
ER 케이스가 올바르게 처리되면 회사에 위험이 적습니다. 기능은 다음과 같습니다.
- 오픈 대상 또는 대상자 없이 ER 케이스를 생성할 수 있습니다.
- 혐의, 인터뷰 및 시정 조치에 대한 관련 기록을 생성할 수 있습니다.
ER는 HR 내의 넓은 영역을 보장하며 다양한 유형의 케이스, 상황 및 범위를 포함합니다.
조사
현재 HR 서비스 제공는 한 가지 유형의 ER 케이스를 지원합니다.
- 위법 행위 보고
- ServiceNow® 시스템에 없는 사람을 추적하여 조사의 전체 뷰 수신
이 유형의 ER 케이스를 지원하는 관련 기록은 다음과 같습니다.
- 혐의
- 관련 당사자
- 인터뷰
- 합의
- 증거
- 시정 조치
보안
기밀성과 Employee Relations 케이스 보안이 가장 중요합니다.
HR 서비스 제공 Employee Relations는 다음을 사용하여 올바른 사용자에게 가시성이 있는지 확인합니다.
- 역할
- 그룹
- 할당 규칙
수용
HR 서비스 제공 Employee Relations는 다음을 제공합니다.
- 카탈로그 항목(위법 행위 보고)
- 샘플 KB 문서
- 기록 양식:
- 혐의
- 관련 당사자
- 인터뷰
- 시정 조치
이행
ER 케이스를 작업하고 종결하려면:
- COE 및 HR 서비스: 위법 행위 보고
- HR 케이스 템플릿
- 케이스 양식
- 이행 지침 및 검사 목록
보고서
다음 보고서가 제공됩니다.
- 월별 케이스 볼륨
- 혐의 유형별 케이스 볼륨
- 위치별 케이스 볼륨
- 부서별 케이스 볼륨
보고서에 대한 자세한 내용은 HR 서비스 제공 Employee Relations 대시보드 문서를 참조하십시오.
Next Experience UI
선택 사항으로 Employee Relations용 ServiceNow® 넥스트 경험 UI를 사용할 수 있습니다. 넥스트 경험는 직관적이고 개인화된 경험을 제공하여 Employee Relations 전체에서 생산성을 높이고 참여를 향상하며 통찰력을 제공합니다. 자세한 내용은 Next Experience UI를 참조하십시오.
스토어 애플리케이션 설치에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.