GCC-H 또는 DoD와 Microsoft Teams 통합 직원 센터

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 와 Microsoft Teams 통합하여 직원 센터 GCC-H(Government Community Cloud High) 및 미국 국방부(DoD) 고객이 의 첨부 파일에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다직원 센터.

    필수 구성요소

    테넌트와 Microsoft Teams 통합 직원 센터 하기 전에 다음 필수 구성 요소가 충족되는지 확인합니다.
    • ServiceNow 인스턴스가 릴리스로 Vancouver 업그레이드되었습니다.
    • 이전에 인스턴스에 앱을 설치하려고 시도한 Microsoft Teams와의 대화 통합 적이 없습니다.
    • 인스턴스와 Microsoft Azure 인스턴스에 대한 ServiceNow 관리자 권한이 있습니다.

    통합 프로세스

    테넌트와 Microsoft Teams 통합하는 직원 센터 전체 프로세스에는 다음 작업이 포함됩니다.
    1. Microsoft Teams 플러그인(sn_now_teams_it)과 IT 서비스 관리 통합을 활성화합니다.
      주:
      플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Activate a plugin.
    2. Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 사용자가 직원 센터에 액세스할 수 있도록 인증합니다. Microsoft Teams.
    3. OIDC 엔터티 테이블 업데이트.
    4. Microsoft Teams GCC-H 또는 DoD에 대한 테넌트 URL 업데이트.
    5. GCC-H 또는 DoD용 직원 센터의 매니페스트 파일 다운로드 및 수정.
    6. Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드.