Microsoft Teams와의 범용 요청 통합
ServiceNow® Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 애플리케이션은 Microsoft Teams와 ServiceNow의 통합을 확장합니다. 직원이 이 애플리케이션을 사용하여 Microsoft Teams 내에서 서비스를 효과적으로 요청하고 받도록 지원할 수 있습니다.
Microsoft Teams와의 범용 요청 통합에는 다음 기능이 포함됩니다.
- 에이전트와 직원이 Microsoft Teams를 통해 Universal Request에 대해 공동 작업하고 토론할 수 있습니다.
- 에이전트가 관련 Universal Request의 활동 스트림에 추가 의견 또는 작업 메모로 대화를 저장할 수 있습니다.
- 직원이 Microsoft Teams를 통해 Universal Request를 만들 수 있습니다.
- 직원이 Microsoft Teams를 통해 Universal Request를 추적, 업데이트하거나 취소할 수 있습니다.
Microsoft Teams와의 범용 요청 통합는 Universal Request Pro 애플리케이션과 함께 제공됩니다.
Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 ServiceNow 인스턴스에서 문서를 및과의 Microsoft Teams 통합 ServiceNowMicrosoft 365참조하십시오.
ServiceNow 인스턴스에서 구성하려면 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 구성.
ServiceNow 인스턴스에서 관리 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 하려면 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합용 UI 작업 사용자 지정.
ServiceNow 인스턴스에서 사용하려면 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 문서를 참조하십시오 범용 요청에 Microsoft Teams 사용.