표준 티켓 페이지를 사용하도록 HR 서비스를 구성하여 직원에게 일관된 사용자 경험을 제공합니다.

에서 티켓 페이지 레이아웃(예: 헤더 및 탭)의 모양을 구성할 수 있습니다. 표준 티켓 > 표준 티켓 구성. 자세한 내용은 사용자 지정 HR 서비스 구성 문서를 참조하십시오.

새 인스턴스와 다시 시작된 인스턴스의 경우 기본적으로 표준 티켓 페이지 뷰를 사용할 수 있습니다. 업그레이드된 인스턴스의 경우 페이지 라우팅 맵을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 페이지 라우팅 맵 사용 설정 문서를 참조하십시오.

HR 서비스를 구성하고 페이지 라우팅 매핑을 완료한 후에는 표준 티켓 페이지 뷰에 HR 요청이 다음 형식으로 표시됩니다.

ETTR(예상 해결 시간)을 활성화하면 요청의 예상 시간을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 HR 케이스 해결 예상 시간 문서를 참조하십시오.