이전 구성 양식을 사용하여 범용 요청 애플리케이션에 이전 상세 정보를 구성합니다.

표 1. 이전 구성 양식 필드

필드	정의
테이블	매핑할 서비스 또는 부서 테이블입니다.
이전 이유	작업이 이전될 때 주어지는 이유입니다. 선택할 옵션은 다음과 같습니다. 해결 있음 기본 작업이 처리되었으며 해결된 상태로 이전됩니다. 해결 없음 기본 작업이 완료되지 않았으며 해결되지 않은 상태로 이전됩니다.
활성	부서에 대한 구성이 활성 상태인지 여부를 나타냅니다.
필수 필드	티켓이 이전되기 전에 채워야 하는 필수 필드입니다.
이전 정보
이전 상태	부서별 티켓의 상태입니다. 선택하는 부서 관련 테이블에 따라 상태가 나열됩니다.
이전 템플릿	상태 외에 다른 내용으로 채우고자 하는 필드를 선택합니다.
종결 처리 정보
종결된 상태	UR이 종결 중인 경우 이미 이전된 부서 티켓에 대해 채우고자 하는 상태입니다. 선택하는 부서 관련 테이블에 따라 상태가 나열됩니다.
종결된 템플릿	상태 외에 다른 내용으로 채우고자 하는 필드를 선택합니다.