직원을 위한 지식 문서 및 카탈로그 항목 검색
에 로그인한 직원 서비스 센터직원과 비슷한 프로파일을 가진 모든 사용자를 검색합니다. 해당 사용자가 조회한 상위 지식 문서와 제출한 상위 카탈로그 항목을 식별합니다. 상위 3개의 지식 문서와 상위 3개의 카탈로그 항목을 직원에게 표시합니다.
상위 3개 지식 문서 및 카탈로그 항목
ml_sn_sn_hr_core_global_user_profile_based_recommendation(사용자 프로파일 기반 권장) 솔루션 정의가 구성되고 예측 모델이 학습되면 상위 3개의 지식 문서와 카탈로그 항목이 HR 티켓 페이지에서 직원에게 직원 서비스 센터 표시됩니다.주:
나와 관련 위젯에 표시되는 카탈로그 항목 및 지식 문서의 수는 의직원 센터제한 필드에 있는 수에 따라 달라집니다. 기본적으로 제한 필드는 3으로 설정됩니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 나에게 권장됨 위젯 표시 수정.
예측 모델 자동 훈련
기본적으로 다음 조건이 모두 충족되면 사용자 프로파일 기반 권장 사항 솔루션 정의가 구성되고 예측 모델이 자동으로 훈련됩니다.
- Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성이 true로 설정되어 있습니다.
위젯 옵션 구성
다음 위젯 옵션을 구성할 수도 있습니다.
- 사용자 예측 수: 예측 모델에서 검색한 유사한 사용자의 수입니다. 기본적으로 사용자에 대해 상위 25명의 유사한 사용자가 검색됩니다.
- 최근 활동 중단 일수: 문서 및 카탈로그 항목을 쿼리하기 위해 예측 모델에서 고려한 일수입니다. 기본적으로 지난 30일 활동은 Knowledge 사용 테이블, 요청된 항목 테이블 및 생산된 항목 기록 테이블에서 확인됩니다.