자체 구성된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기4분

    • for Teams 앱을 사용할 수 있도록 Microsoft Teams 인스턴스에서 for Microsoft Teams 매니페스트 파일을 만들고 다운로드합니다ServiceNow.ServiceNow

    시작하기 전에

    필요한 역할: external_app_install_admin

    이 태스크 정보

    여러 ServiceNow 인스턴스를 하나의 Microsoft Teams 테넌트에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant 문서를 참조하십시오.

    자체 구성된 각 앱 환경에 대해 별도의 Azure 앱을 만들 수 있으므로 자체 구성된 여러 앱 환경을 테넌트에 Microsoft Teams 연결할 수 있습니다.

    이 프로세스는 애플리케이션이 에서 동작Microsoft Teams하는 방식을 지정하는 매니페스트 파일을 구성 Microsoft Teams 하기 위한 것입니다. ITSM/HR에서 제공하는 매니페스트 생성에 대한 자세한 내용은 더 많은 사용 가능한 구성이 포함된 문서를 참조하십시오 Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams.

    주:
    테넌트에는 사전 게시된 앱 설정을 하나만 연결할 수 있습니다 Microsoft Teams . 사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Microsoft Teams용 ServiceNow > 애플리케이션 매니페스트 > ServiceNow for Teams.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
      일반 정보(Generic Info) 섹션이 열립니다.
    3. 일반 정보 섹션의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 일반 정보 양식
      필드 설명
      짧은 이름 매니페스트 파일의 짧은 이름입니다.
      전체 이름 매니페스트 파일의 전체 이름입니다.
      버전 매니페스트 파일의 버전입니다. 예: 1.0.0.
      링크 펼치기 에서 Microsoft Teams링크를 언플링하는 옵션입니다.

      Microsoft Teams 사용자와의 대화에 지원 링크가 공유될 때 링크 펼치기는 컨텐츠가 풍부한 미리보기(적응형 카드)를 생성합니다. 링크 펼치기에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기 문서를 참조하십시오.
      간단한 설명 매니페스트 파일에 대한 짧은 설명입니다.
      설명 매니페스트 파일에 대한 자세한 설명입니다.
      강조 색 회사 브랜딩에 따른 대화의 Microsoft Teams 사용자 지정 색상입니다. 강조 색은 HTML 색상 코드 형식이어야 합니다.
      기본 이미지 사용 브랜딩에 기본 이미지를 사용하는 옵션입니다.
      주:
      회사 브랜딩을 사용자 지정하려면 기본 이미지 사용 옵션을 삭제한 다음 아이콘을 업로드합니다. 아이콘의 크기에 대한 자세한 내용은 앱 아이콘 및 매니페스트 스키마 아이콘을 참조하세요.
    4. 제출을 선택합니다.
    5. 다음을 선택합니다.

      일반 정보 탭의 다음 옵션
      가상 에이전트 구성 섹션이 열립니다
    6. 가상 에이전트 구성 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 단일 ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결을 선택하여 한 ServiceNow 인스턴스를 테넌트에 Microsoft Teams 연결합니다. 이 옵션을 선택하면 가상 에이전트 봇 ID가 자동으로 채워집니다. 이는 사전 게시된 앱에 적용할 수 있습니다. 자세한 내용은 사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드 문서를 참조하십시오.
      • 여러 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결을 선택하여 여러 ServiceNow 인스턴스를 하나의 Microsoft Teams 테넌트에 연결합니다.

      Virtual Agent 구성 탭

      인스턴스에서 가상 에이전트를 구성하려면 가상 에이전트 구성을 선택합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams와의 대화 통합을 참조하십시오.

      자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 통합하려면 자체 구성된 봇을 사용하여 Microsoft Teams와 가상 에이전트 통합을 참조하십시오.

    7. 탭 구성 섹션의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 2. 탭 구성 양식
      필드 설명
      탭 사용 애플리케이션에 탭을 Microsoft Teams 추가하는 옵션입니다. 이 옵션은 기본적으로 선택됩니다.
      탭 이름 애플리케이션에 나타나는 서비스 포털 탭의 Microsoft Teams 이름입니다.
      활동 피드 사용 활동 피드가 에서 Microsoft Teams캠페인 알림을 받을 수 있도록 하는 옵션입니다. 이 옵션은 기본적으로 선택됩니다.
      애플리케이션(클라이언트) ID Azure 앱의 클라이언트 ID입니다.
      디렉터리(테넌트) ID Azure 앱의 테넌트 ID입니다.

      자체 구성된 앱의 경우 탭 구성 섹션에서 애플리케이션(클라이언트) ID 및 디렉터리(테넌트) ID를 제공해야 합니다. Azure Portal에서 테넌트 ID 및 클라이언트 ID(앱 ID)를 가져올 수 있습니다.


      자체 구성된 앱 옵션
    8. 다음을 선택합니다.
      준비 섹션이 열립니다.
    9. 준비 섹션에서 활동 피드 사용 옵션을 선택하여 캠페인에 대한 알림을 받습니다.
    10. 애플리케이션 레지스트리 기록으로 이동하여 OIDC 제공자 구성 기록을 봅니다.
      • 페이지 상단의 정보 메시지에서 링크를 선택합니다.
      • 다음으로 이동 시스템 OAuth > 애플리케이션 레지스트리 을 클릭하고 Azure AD - <테넌트 ID>를 선택합니다.
      사용자 클레임은 (Entra ID)에서 Microsoft Entra ID 가져온 것의 일부입니다id_token. 사용자 [sys_user] 테이블에서 가져온 값이 사용자 클레임 값과 일치하도록 사용자 필드를 구성해야 합니다.
      주:
      구성된 필드 중 사용자 클레임 값과 일치하는 필드가 없는 경우 사용자 지정 필드를 생성하고 필요한 값을 입력할 수 있습니다.
    11. 제공된 상세 정보를 확인하고 매니페스트 다운로드를 선택합니다.

      매니페스트 파일
      매니페스트 파일이 zip 형식으로 다운로드되고 애플리케이션 레지스트리가 생성됩니다.

    다음에 수행할 작업

    Microsoft Teams에서 매니페스트 파일을 업로드해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드 문서를 참조하십시오.