유사하며 종결된 Universal Request 검색

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • Universal Request를 생성할 때 예측 인텔리전스을 사용하여 유사한 종결된 Universal Request를 검색합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin
    주:
    이 검색 옵션은 Predictive Intelligence 플러그인(com.glide.platform_ml) 플러그인을 설치한 다음 유사한 종결된 Universal Request에 대한 관련 검색 사용 설정(sn_uni_req.similar_closed_universal_request) 속성을 사용 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 범용 요청 속성 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 범용 요청.
    2. 새 요청을 생성하거나 종결되지 않은 기존 요청을 엽니다.
    3. 관련 검색 결과 섹션에서 유사한 종결된 Universal Request를 선택합니다.
      간단한 설명, 설명 및 선택한 Universal Request의 할당 그룹을 기준으로 유사한 모든 종결된 Universal Request가 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    솔루션을 검토하여 종결된 정보를 복사하거나 솔루션을 도움이 됨으로 표시합니다.