이전 직원 또는 비고용 인력과 의사소통할 수 있도록 퇴사 직원용 서비스 센터(ASC)를 설정합니다.

플러그인 활성화 요청에 대한 자세한 내용은 플러그인 요청을 참조하십시오.

ASC를 설정하려면 다음에 대한 활성화를 요청해야 합니다. 명시적 역할(com.glide.explicit_roles). ASC는 이 플러그인을 사용하여 외부 사용자를 내부 사용자와 분리할 수 있도록 지원합니다.

설치되는 역할

[sn_asc] 플러그인을 활성화하면 퇴사 직원용 서비스 센터 다음 역할이 설치되고 구성하려면 다음이 필요합니다.퇴사 직원용 서비스 센터

표 1. 퇴사 직원용 서비스 센터와 함께 설치되는 역할

ASC 역할	설명	포함하는 역할
퇴사 직원용 서비스 센터 관리자 [sn_asc.admin]	ASC의 모든 측면을 구성할 수 있습니다.	역할 위임자 [role_delegator] 기술 사용자 [skill_user] ASC 관리자 [sn_asc.manager] Live Feed 관리자 [live_feed_admin] 채팅 관리자 [chat_admin] Service Portal 관리자 [sp_admin] Service Catalog 관리자 [catalog_admin]
퇴사 직원용 서비스 센터 퇴사 직원 [sn_asc.alumni]	퇴사 직원으로서 ASC에 접근할 수 있습니다.	외부 퇴사 직원용 서비스 센터 사용자 [snc_external]
퇴사 직원 관리자 [sn_as.manager]	퇴사 직원 기록과 임포트 프로세스 중 일부를 포함하여 ASC를 관리할 수 있습니다.	컨텐츠 제공 관리자 [sn_cd.content_manager]

사용자에게 동문 역할 추가

모든 사용자에게 퇴사 직원 역할([sn_hr_core.hrsm_alumni] 및 [sn_hr_sp.hrsp_alumni])을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 Assign a role to a user 문서를 참조하십시오.

카탈로그 항목

기본 시스템은 다음과 같은 카탈로그 항목을 제공합니다.

• 급여 불일치 - 퇴사 직원
• 재직 증명서 - 퇴사 직원
• 일반 조회 - 퇴사 직원

지원되는 작업 유형

기본 시스템은 다음 작업 유형을 지원합니다.

• 직원 입력 수집
• 검사 목록
• 전자 서명(HR Core만 해당)
• 완료 시 표시
• 설문 조사 수행
• 문서 업로드
• URL
• 비디오 보기

컨텐츠 추가

ASC는 HR 서비스 제공 직원 센터와 동일한 위젯을 사용합니다. 자세한 내용은 Employee Center 위젯 인스턴스 옵션을 참조하십시오.

콘텐츠 게시을 사용하여 ASC에 컨텐츠를 추가하고 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 콘텐츠 게시를 참조하십시오.

캠페인의 일부로 컨텐츠를 추가하려면 컨텐츠 자동화를 사용하십시오. 자세한 내용은 캠페인 작업을 참조하십시오.

데이터 로드

퇴사 직원 사용자를 일괄 추가하려면 시스템 임포트 세트를 사용하십시오. 자세한 내용은 Import Sets 주요 개념을 참조하십시오.

업로드하는 파일에는 최소한 각 퇴사 직원에 대한 헤더와 개인 이메일이 있어야 합니다.

주:

사용자를 임포트할 때는 임포트한 퇴사 직원 [sn_asc_user_imp] 테이블을 사용합니다.

변환 및 편집

파일을 로드한 후:

• 임포트 세트를 변환하여 스테이징 단계로 이동합니다.
• 스테이징 단계의 퇴사 직원으로 이동하여 파일에서 로드한 항목을 확인합니다.
• 로드된 사용자를 편집하거나, 고유한 사용자 ID인지 확인하거나, 유효한 것으로 보이는 경우 승인할 수 있습니다.
• 스테이징 단계의 퇴사 직원 목록 보기에서 승인된 모든 직원 임포트를 클릭하면 승인된 스테이징 단계의 퇴사 직원 임포트 예약 작업이 시작됩니다.