작업을 완료하기 위한 관련 지식 문서 표시
할 일 페이지와 HR 티켓 페이지에 HR 및 컨텐츠 작업을 Employee Service Center 완료하는 데 도움이 되는 지식 문서를 표시합니다.
관련 지식 문서
다음 솔루션 정의가 구성되고 예측 모델이 학습되면 HR 티켓 페이지에서 Employee Service Center 관련 지식 문서가 직원에게 표시됩니다.- HR 작업에 대한 유사한 지식 문서(ml_x_sn_hr_core_global_similar_knowledge_articles_for_hr_task) 솔루션 정의를 교육할 때 HR 작업에 Employee Service Center 대한 관련 지식 문서가 HR 티켓 페이지에 표시됩니다.
- 컨텐츠 작업에 대한 유사한 지식 문서(ml_sn_sn_cd_global_similar_knowledge_articles_for_content_task) 솔루션 정의를 교육하면 HR 티켓 페이지의 컨텐츠 작업에 Employee Service Center 대한 관련 지식 문서가 표시됩니다.
예측 모델 자동 훈련
다음 조건이 충족되면 HR 작업에 대한 유사한 지식 문서 및 컨텐츠 작업에 대한 유사한 지식 문서 솔루션 정의가 구성되고 예측 모델이 자동 훈련됩니다.
기본적으로 자동 훈련되지 않은 경우 예측 모델을 수동으로 훈련할 수 있습니다. 예측 모델을 수동으로 훈련한 후 Service Portal 구성 모듈로 이동하여 위젯 편집기를 선택합니다. 할 일에 권장되는 문서를 검색하고 옵션 스키마 편집을 클릭하고 다음 위젯 옵션에서 구성된 솔루션 정의를 추가합니다. - Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 직원 센터(com.sn_hr_service_portal) 플러그인은 HR 작업에 대한 관련 문서를 표시하는 데 필요합니다.
- 컨텐츠 제공(com.sn_content_delivery) 플러그인은 컨텐츠 작업에 대한 관련 문서를 표시하는 데 필요합니다.
- glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성이 true로 설정되어 있습니다.
- 컨텐츠 작업의 솔루션 이름
- HR 작업의 솔루션 이름