Criar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie um serviço no local de trabalho e forneça-o como um serviço extra aos funcionários ao fazer uma reserva. Use a aplicação Gestão de casos do local de trabalho para criar o serviço de local de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter o seguinte:
    • Tenha a aplicação Gestão de casos do local de trabalho instalada.
    • Modelos de tarefa e modelos de caso a serem vinculados ao serviço de local de trabalho.
    • Produtor de registro a ser vinculado ao serviço de local de trabalho.
    • Fluxos ativos caso você queira criar um fluxo de serviço no local de trabalho.

    Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para entender os serviços de local de trabalho e as opções relacionadas a serviços de local de trabalho, consulte Serviços de local de trabalho.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Serviços de local de trabalho.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de serviço no local de trabalho.
    4. Clique em Enviar.

    Resultado

    O serviço de local de trabalho foi criado e estará disponível para os funcionários como um serviço extra.

    Quando um funcionário solicita um serviço extra, um caso de local de trabalho é criado na aplicação Gestão de casos do local de trabalho. Se o serviço extra for modificado pelo funcionário, o caso de local de trabalho existente será cancelado e um novo caso de local de trabalho será criado novamente com os detalhes modificados.

    O que Fazer Depois

    • Se o serviço extra exigir que um funcionário selecione em uma lista de opções, você deverá adicionar essas opções como itens de serviço do local de trabalho ao serviço do local de trabalho. Para adicionar itens de serviço do local de trabalho, consulte o seguinte:
    • Para exibir os casos de local de trabalho, navegue até Gestão de casos do local de trabalho > Casosde local de trabalho.
    • Você também pode exibir os detalhes da reserva de um caso de local de trabalho. Para exibir os detalhes, execute as seguintes ações:
      1. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário.

      2. Selecionar Exibição > Exibição de reserva.

        Na exibição Reserva, você pode exibir detalhes como a reserva e os comentários adicionados pelo funcionário ao solicitar um serviço extra.

    • Você também pode exibir os casos e tarefas de serviço extra na aplicação Gestão de reservas do local de trabalho.
      • Para exibir os casos, navegue até Gestão de reservas do local de trabalho > Visão geral de reserva > Casos de serviço extra.
      • Para exibir as tarefas criadas para os casos, navegue até Gestão de reservas do local de trabalho > Visão geral de reserva > Tarefas de serviço extra.