Prestação de serviços de RH aplicações

Dependendo do pacote Prestação de serviços de RH escolhido, implante uma ou mais das aplicações a seguir.

Case and Knowledge Management

Padronize a documentação, a interação e o atendimento de consultas e solicitações de funcionários, melhorando a eficiência e os serviços de RH ao longo do tempo.

Central do funcionário com Prestação de serviços de RH

Forneça um portal único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam.

Nota:

Central do funcionário também está disponível como uma aplicação autônoma.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatize a integração e outros eventos de ciclo de vida do funcionário que abrangem vários departamentos, melhorando a satisfação e a eficiência dos funcionários no RH e em outros departamentos.

Aplicações de suporte

Você também pode implantar as seguintes aplicações de suporte.

• Modelos de documentos para automatizar e simplificar o processo de preenchimento, assinatura e revisão de um documento on-line.
• Gestão de documentos de funcionários para proteger, reter, acessar e limpar arquivos de funcionários com facilidade usando a gestão de documentos sem papel. Uma assinatura separada é exigida.
• Pacote de experiência do funcionário para orientá-lo nos processos de RH que exigem configuração.
• Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais para fornecer uma maneira consistente de criar integrações para casos de uso comuns, como extrair perfis e tarefas de funcionários de uma aplicação de terceiros para uma aplicação ServiceNow e enviar dados de uma aplicação ServiceNow para uma aplicação de terceiros.
• Workbench de inteligência preditiva de RH para orientá-lo na implementação do aprendizado de máquina preditivo para criar processos de RH inteligentes.
• Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico) para interagir com funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente como um agente de RH.
• HR Success Dashboard indicators para ajudar a liderança de RH a medir o desempenho das RH implementações, usando diferentes sistemas de base ou KPIs personalizados.
• Estações de escuta para enviar pesquisas de pulso para capturar o feedback do funcionário.
• Núcleo de aprendizado para criar um repositório de conteúdo de aprendizado integrado.
• Central de gerentes para aumentar o autoatendimento dos gerentes e o envolvimento proativo com as equipes e ajudá-los a crescer como líderes.
• Soluções de aprendizado de máquina para o Prestação de serviços de RH para ajudar na determinação automática de grupos de atribuição e serviços para casos de RH, na criação automática de casos a partir de e-mails e na descoberta de artigos de conhecimento que ajudam na resolução mais rápida de casos e tarefas.
• Performance Analytics para Prestação de serviços de RH para reduzir ineficiências de RH, relatando e analisando o desempenho e a qualidade da entrega de serviço. Uma assinatura separada é exigida.
• Virtual Agent para Prestação de serviços de RH para habilitar bate-papos automatizados para funcionários que solicitam serviços de RH.

Aplicativos para celular

Você pode usar os seguintes aplicativos para celular com Prestação de serviços de RH.

Now Mobile app para Prestação de serviços de RH: Você pode permitir que seus funcionários exibam solicitações de RH, solicitem ajuda, concluam tarefas de RH, recebam conteúdo móvel direcionado e notificações por push, conversem com um agente virtual e muito mais usando o aplicativo [ Now Mobile para Prestação de serviços de RH.

Domain Separation e Prestação de serviços de RH

O Domain Separation separa dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode então controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados. Para obter mais informações, consulte Separação de domínios e Prestação de serviços de RH.

Testes de início rápido para Prestação de serviços de RH

Copie e personalize os testes de início rápido para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças de configuração, como após aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido para Prestação de serviços de RH.

Campos que contêm informações possivelmente confidenciais, pessoais ou de identificação pessoal

Os clientes são responsáveis por garantir que o uso da aplicação Prestação de serviços de RH esteja em conformidade com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Os clientes que usam a aplicação Prestação de serviços de RH devem avaliar os campos que podem conter informações confidenciais, pessoais ou de identificação pessoal, cuja extensão é determinada exclusivamente pelos clientes. Depois de instalado, os clientes podem acessar as definições de tabela em sua instância para revisar os campos usados pela aplicação Prestação de serviços de RH. Isso pode ser feito navegando até "Definição do sistema > Tabelas" e filtrando "Nome" "começa com" "sn_hr_". [Orientação interna; Não voltado para o cliente] Abra um CTASK para GSSC se o cliente precisar de mais informações sobre campos e tabelas potencialmente confidenciais nesses aplicativos.

As políticas de segurança de COE são uma maneira de restringir facilmente o acesso a diferentes COEs por meio da configuração. As implementações de política de segurança de COE subjacentes são ACLs da ServiceNow.