Separação de domínios e Prestação de serviços de RH

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Domain Separation é compatível com Prestação de serviços de RH.

    A aplicação ServiceNow® Prestação de serviços de RH melhora a experiência de atendimento ao funcionário automatizando as interações de RH e fornecendo uma plataforma única para todos os serviços de RH. A separação de domínio separa dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios em uma única instância da ServiceNow. Você pode então controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados. Para obter mais detalhes sobre o Domain Separation, consulte este artigoda base de conhecimento.

    Nível de suporte: Básico*

    • Há uma lógica de negócios para garantir que os dados entrem no domínio apropriado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicações.
    • Na aplicação, a interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos, agregações e assim por diante, todos consideram o domínio em tempo de execução.
    • O proprietário da instância precisa conseguir configurar a aplicação de forma que opere normalmente para vários locatários.
    Caso de uso: como uma organização de provedor de serviço, quando eu receber um caso ou um bate-papo de um locatário no sistema, devo ser capaz de ver e resolver esse caso sem que outros clientes locatários saibam do caso ou do processo.

    Visão geral

    O Domain Separation é ideal para clientes que:
    • Aplicam a segregação de dados absoluta entre entidades de negócios (separação de dados).
    • Personalize as definições do processo de negócios e as interfaces do usuário para cada domínio (administração delegada).
    • Mantenha alguns processos e emissão de relatórios globais em uma única instância.
    Esses usuários podem optar por expandir ou recolher o escopo do domínio para mostrar ou ocultar dados de outros domínios. Por exemplo, os dados da Entidade A podem ser separados dos dados de outras entidades. Cada entidade que usa a aplicação Prestação de serviços de RH pode ter dados separados que não podem ser compartilhados com outras entidades.
    Nota:
    Com base na hierarquia, os usuários podem ver os dados em seu domínio inicial e nos domínios secundários desse domínio inicial. Os usuários não terão acesso aos dados em seus domínios primários, domínios de pares ou domínios em outras ramificações da hierarquia. Os usuários sempre têm acesso aos dados de domínios que foram concedidos explicitamente a eles pela visibilidade do domínio e pelo conteúdo do domínio.

    Como o Domain Separation funciona no Prestação de serviços de RH

    • Embora Prestação de serviços de RH ofereça suporte à separação de dados, a separação de lógica e processo não é totalmente compatível.
      Nota:
      Para obter mais detalhes sobre o Domain Separation na Prestação de serviços de RH, consulte Orientação para separação de domínio de Prestação de serviços de RH apropriada.
    • Ao trabalhar em uma implementação separada por domínio, certifique-se de que os registros sejam criados no nível de domínio correto para que fiquem visíveis para o conjunto correto de usuários.

      Por exemplo, domínios que se parecem com:

      • Global → TOP
        • Domínio A
        • Domínio B
        Nota:
        Global não é um domínio.
      • Para que os usuários acessem um caso de RH nos domínios A e B, o caso de RH deve ser criado no nível global. Se o caso de RH for criado no Domínio B, você não poderá acessá-lo no Domínio A.
      • Para que um caso de RH fique visível para os usuários no TOP e no Domínio A, crie o caso de RH no Domínio A.

    Caso de uso: Domain Separation em Prestação de serviços de RH

    Embora o comportamento oferecido com o Domain Separation forneça suporte a vários locatários, a multilocação ainda está contida em uma única instância. Algumas propriedades, dados e processos são sempre globais e compartilhados em todos os domínios. Por exemplo, a opção do sistema "Lembrar minhas informações" na página de login é global e não pode ser especificada por domínio.

    Se uma separação completa e total de todas as propriedades do sistema for necessária e não exigir relatórios globais ou processos globais, instâncias separadas são a melhor opção.

    Caso de uso: Domain Separation em eventos de ciclo de vida

    Nota:
    Os Conjuntos de Atividades em um domínio primário são compartilhados por domínios secundários.
    Por exemplo:
    • Domínio primário: P
    • Domínios secundários:
      • P
      • R

      Quando um Conjunto de Atividades é criado para o Domínio Primário P, ele fica disponível para Q e R.

      Os Conjuntos de Atividades criados em Q e R não estão disponíveis para P ou um para o outro.

    Para saber mais sobre o Domain Separation, consulte