Modelo
Como gerente de casos do Workplace, você pode criar modelos para simplificar o processo de criação de tarefas e casos preenchendo os campos automaticamente.
Você pode criar os seguintes tipos de modelo:
- Modelo decaso: um modelo de caso preenche automaticamente os campos quando um caso está sendo criado.
- Modelo detarefa: um modelo de tarefa preenche automaticamente os campos quando uma tarefa está sendo criada. Você pode modificar modelos predefinidos de tarefa do local de trabalho ou criar seus próprios modelos e associá-los a tarefas do local de trabalho.