Gerar solicitações de serviço no local de trabalho
Você pode solicitar um serviço de local de trabalho usando o aplicativo Portal de serviços do local de trabalho ou Now Mobile.
O catálogo Serviços de local de trabalho exibe uma lista de serviços de local de trabalho a partir dos quais os funcionários podem enviar solicitações. Os seguintes serviços de local de trabalho padrão são fornecidos por ServiceNow®:
- Solicite ajuda geral no local de trabalho.
- Reconfigurar um espaço de escritório.
- Gere uma solicitação de movimentação para uma mudança de mesa.
- Solicitar móveis para um espaço.
- Se você instalou o plug-in Workplace Central, os seguintes serviços de local de trabalho estarão disponíveis:
- Serviço de transferência e atribuição de usuário do local de trabalho por meio do planejamento de cenário
- Serviço do tipo de atribuição do local de trabalho
- Serviço de mudança de alocação de local de trabalho
Os serviços de local de trabalho acima são acionados automaticamente com base no tipo de mudança implementada durante o planejamento do cenário. Para obter mais informações sobre Otimização de espaço - planejamento de cenário e seus recursos, consulte Planejamento de cenário.
Você também pode usar o suporte de bate-papo do Virtual Agent no Portal de serviços do local de trabalho para enviar uma consulta geral. O suporte por bate-papo permite que você faça o seguinte:
- Solicite ajuda no local de trabalho.
- Exiba o status dos casos enviados.
- Exibir os casos que estão aguardando aceitação.