Acessar a demonstração

Destaques de demonstração

A demonstração Now Mobile exibe uma tela do inicializador dividida em seções de IU. Toque em um item em qualquer seção para abrir o item. Para obter detalhes sobre como as telas do inicializador, outros tipos de telas e ações funcionam juntas no ambiente móvel, consulte Hierarquia móvel.

Funcionário

Campanhas

A exibição do carrossel mostra como você pode apresentar facilmente informações direcionadas aos funcionários com base no local, na função do trabalho e em outros critérios importantes. A mídia avançada, incluindo a reprodução de vídeo no aplicativo, pode abranger uma variedade de comunicações importantes da empresa.

Itens usados com frequência

A exibição inclui um exemplo de atalhos para itens que os usuários funcionários provavelmente acessarão com frequência, como programar uma visita ao Tech Lounge. Eles podem ser configurados pela organização para mantê-los prontamente disponíveis para os funcionários. Para obter mais informações sobre o exemplo do tech lounge, consulte Noções básicas sobre Walk-up Experience. Para obter mais informações sobre códigos de entrada de escritório, consulte Verificar seu status de integridade e conformidade.

Meus Itens

A seção Meus itens fornece links para tarefas ativas, solicitações, ativos e membros da equipe.

• Tarefas

  Itens atribuídos a um usuário para conclusão, como aprovações ou confirmação de política, serão exibidos nas tarefas do funcionário. A ação em linha pode ser realizada para responder a solicitações de aprovação.

• Solicitações

  Depois que o funcionário tiver enviado uma solicitação de item ou serviço, o tíquete ou caso em aberto estará disponível aqui para acompanhamento. As solicitações universais, indicadas com um UR no início do número do caso, podem ser facilmente transferidas entre departamentos conforme necessário. Para obter mais informações sobre serviços e solicitações, consulte Experiência de solicitação no Now Mobile.

• Ativos

  Os itens atribuídos a um usuário são detalhados para facilitar a referência, simplificando o relato de um problema ou a revisão de todos os ativos submetidos a check-out. Para obter mais informações, consulte Gestão de ativos de hardware- HAM.

• Equipe

  Entrar em contato com colegas está a apenas um toque de distância. Além das informações de contato, os perfis mostram exemplos de como os links diretos podem iniciar diretamente outros aplicativos, como um bate-papo do Microsoft Teams ou um perfil do LinkedIn. Para obter informações sobre como configurar funções móveis nativas, como as usadas para fazer chamadas e enviar e-mails, consulte Funções móveis.

Serviços

Os funcionários podem solicitar itens ou ajuda de departamentos em toda a empresa. Os serviços populares facilitam a localização das necessidades mais solicitadas. Outros itens são fáceis de navegar por tópico ou podem ser acessados por meio da pesquisa.

Salvo

Use exibições salvas para obter acesso rápido a telas e exibições usadas com frequência. As exibições salvas permitem que você salve qualquer tela ou página da Web em seu aplicativo para celular. Saiba mais sobre exibições salvas no dispositivo móvel.

Saúde

Os funcionários têm tudo o que precisam para a saúde e a segurança no local de trabalho. Os usuários podem verificar a integridade, fazer reservas ou relatar vacinas. Para obter mais informações, consulte Safe Workplace for mobile.

Bate-papo do Virtual Agent

Use o botão de bate-papo para se conectar a um agente virtual. O Virtual Agent é uma interface de conversa automatizada que você pode usar para lidar com problemas comuns, como redefinições de senha ou configuração de conta de e-mail. O Now Mobile usa uma ação rápida para acessar o bate-papo. Para obter mais informações sobre o Virtual Agent, consulte Virtual Agent. O botão de bate-papo na página de inicialização de demonstração é uma ação rápida. Para obter detalhes sobre como adicionar um agente virtual aos seus aplicativos para celular, consulte Habilitação do atendente no aplicativo Now Mobile.

Diretor de informações (CIO)

Valor

Os CIOs precisam estar sempre informados sobre o valor que está sendo entregue pela TI ao negócio. A implementação deste valor principal é entregue nas seguintes seções:

• metas

  Veja rapidamente o desempenho da TI em relação às metas definidas. Em última análise, isso está vinculado aos objetivos e principais resultados (OKRs) dos CIOs. Os possíveis destinos podem ser:

  • Gastos de TI para planejar no ano
  • Satisfação do funcionário
  • Número de projetos entregues no ano

• Investimentos

  Quais estratégias e unidades de negócios estão investindo em TI.

• Capacitação de negócios

  Revise e identifique quaisquer lacunas de capacidade atuais e tome medidas para resolvê-las.

• Consumo de negócios

  Veja os detalhes dos custos de assinatura ou licença, o fornecedor, o tipo de acordo e, o mais importante, quando um contrato está terminando.

Risco e resiliência

• Degradação de serviço

  Problemas de desempenho e disponibilidade de serviço dos quais o diretor de tecnologia da informação precisa estar ciente.

• Segurança e conformidade

  Vulnerabilidades de segurança que são possíveis riscos para os problemas de negócios e conformidade que precisam ser resolvidos para evitar auditorias.

Execução

• Objetivos

  Objetivos de conformidade com padrões, bem como aplicações descontinuadas ou objetivos de negócios de migração para a nuvem.

• Projetos em vermelho

  Entenda o que o projeto está programado e acesse os relatórios de status atuais e anteriores. Esses relatórios podem incluir resumos executivos sobre o status para decidir se deve ou não se envolver com o projeto.

• Próximas versões

  Exibição única para rastrear todos os novos produtos, recursos e melhorias entregues em toda a organização.

• Transformação digital

  Meça e rastreie a execução dos esforços de transformação digital na TI, em suporte a todas as unidades de negócios.

• Itens salvos

  Qualquer um dos cartões, gráficos ou métricas tem capacidade de detalhamento, permitindo que o diretor de tecnologia da informação navegue até registros específicos na ServiceNow. Além disso, qualquer seção do CIO Mobile tem um recurso Salvar item que pode servir como favoritos, para que o CIO tenha um lugar para ir diretamente para o que é mais lembrado, em vez de ter que navegar para uma área específica do dispositivo móvel.

  Os itens salvos estão disponíveis com um único toque e deslize em Salvona parte inferior do aplicativo para celular CIO.

Recém-contratados

Seção de boas-vindas

Apresente facilmente informações direcionadas aos funcionários com base em local, função e outros critérios importantes. A mídia avançada, incluindo a reprodução de vídeo no aplicativo, pode abranger uma variedade de comunicações importantes da empresa.

Preparar

Uma lista de tarefas comuns de toda a organização que os novos funcionários podem concluir como parte da experiência de integração. Essas tarefas são atividades de ciclo de vida que fazem parte da aplicação Enterprise Onboarding and Transitions. Para obter mais informações sobre atividades de ciclo de vida, consulte Configuração de uma atividade de evento de ciclo de vida.

Contatos de recém-contratados

Use os contatos nesta seção para exibir e se conectar com colegas usando os recursos integrados do seu dispositivo móvel.

Para obter informações sobre como configurar funções como as usadas para fazer chamadas e enviar e-mails, consulte Funções móveis.

Informe-se

Use campanhas para celular direcionadas para enviar informações relevantes aos funcionários no momento certo. Tocar nesta seção abre uma tela com informações úteis sobre a orientação de recém-contratados.

Saiba mais sobre o app Now Mobile

Use os links a seguir para saber mais sobre como usar e configurar o app Now Mobile.

• Aplicativo Now Mobile
• Configuração do aplicativo para celular da ServiceNow