Você pode controlar qual funcionalidade de RH um funcionário pode acessar usando as Funções de cliente. Você pode licenciar todos os funcionários ou fornecer serviços de RH a usuários em um local ou grupo específico.
As funções do cliente definem o acesso na aplicação. Para obter mais informações, consulte Gerenciar funções de RH.
ServiceNow fornece essas funções e modificá-las não é recomendado. Essas funções podem ser adicionadas a outras funções ou grupos. Existem dois grupos:
Suporte de execução de RH: sn_core_hrsm
Portal de serviços de RH: sn_core_hrsp
Ambas as funções contêm condições dependendo do tipo de usuário:
Ao criar um caso de RH e um funcionário não for exibido, certifique-se de que o funcionário tenha alguma das funções sn_hr_core_hrsm atribuídas. Além disso, quando um funcionário não puder acessar o Portal de serviços de RH, certifique-se de que qualquer uma das funções sn_hr_core_hrsp esteja atribuída.
As funções do cliente são definidas e administradas como funções regulares. ServiceNow os rastreia para fins de licenciamento.
A atribuição de regras de função do cliente é definida no módulo Regras de atribuição de função do cliente.
