Gerenciar funções de RH

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • As funções controlam o acesso a recursos e capacidades em módulos na aplicação de RH.

    O app Prestação de serviços de RH com escopo evita que usuários fora da organização de RH acessem os dados de RH.

    As funções com escopo para trabalhadores do caso de RH e clientes de RH (funcionários, prestadores de serviços, ex-funcionários e outros) concedem acesso aos serviços de RH. Usuários sem uma função com escopo de RH não podem exibir casos de RH ou informações de perfil de RH. Para obter informações sobre todas as funções instaladas com o plug-in Case and Knowledge Management, consulte Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento.

    Somente o administrador de RH [sn_hr_core.admin] pode atribuir funções de RH com escopo.

    Para configurar o sistema, você deve fazer login como Administrador do sistema [admin]. A função de Administrador de RH [sn_hr_core.admin] está contida na função de Administrador do Sistema [admin]. A combinação dessas duas funções permite que um usuário execute todas as tarefas associadas à configuração do sistema.

    Após a configuração do sistema, certifique-se de que somente a função Administrador de RH [sn_hr_core.admin] tenha acesso a informações confidenciais. Remova a função de administrador de RH da função de administrador do sistema [admin] para impedir que o administrador do sistema visualize informações confidenciais de RH.

    Depois de conceder acesso a uma função, todos os grupos ou usuários atribuídos à função também terão acesso. As funções podem conter outras funções e concede acesso a qualquer função que a contenha.
    Nota:
    Os administradores do sistema de TI (admin) e os usuários com escopo de RH ainda podem representar usuários da ServiceNow. Ao representar um usuário com uma função de RH com escopo, um administrador ou qualquer usuário com escopo de RH não pode acessar recursos concedidos por essa função. Casos de RH e informações de perfil não estão acessíveis. Somente usuários com o Administrador de RH com escopo [sn_hr_core.admin] podem ver detalhes do caso ao representar outros usuários de RH com escopo. Além disso, o administrador não pode mudar a senha de nenhum usuário com uma função de RH com escopo. Para obter mais informações sobre como representar um usuário, consulte Representar um usuário.

    Performance Analytics de RH

    Para configurar o painel do Performance Analytics (PA), atribua a função Administrador do Performance Analytics [pa_admin] à função Administrador de RH [sn_hr_core.admin].
    Nota:
    Somente o administrador do sistema [admin] pode atribuir funções de PA a funcionários.
    Tabela 1. Funções
    Função Descrição
    Administrador do sistema [admin] Também conhecido como administrador e administrador de TI.

    No escopo global da aplicação, tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança.

    • Conceda aos usuários a função de desenvolvedor delegado [delegated_developer].
    • Crie conjuntos de exportação, mova conteúdo entre instâncias (desenvolvimento para produção) e clone instâncias.
    • Execute a configuração assistida ou os módulos para gerenciar:

      Objetos de toda a empresa, como usuário, departamentos e locais.
    Administrador de RH [sn_hr_core.admin]
    Esta função pode:
    • Atribua aos usuários qualquer uma das funções de RH.
    • Exiba e acesse o Portal de serviços de RH.
    • Exiba, crie e edite casos de RH na Gestãode casos de RH.
    • Acesse e crie tarefas de RH dentro de um caso de RH usando o link relacionado Adicionar tarefa.
    • Exiba, crie e edite perfis de RH, incluindo informações confidenciais, como SSN e salário.
    • Crie perfis de RH e gere para vários usuários por meio de critérios personalizados.
    • Associe qualquer usuário a funções, grupos e habilidades de RH.
    • Exibir e acessar Administração de RH.
    • Exibir e acessar Painéis e relatórios de RH.
    • Executar Exibição de aplicações para gerenciar:
      Objetos de RH, como funções e perfis de RH.
      Nota:
      Quando os plug-ins Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) e Lifecycle Events (com.sn_hr_lifecycle_events) estão ativos, a função de Administrador de ciclo de vida (sn_hr_le.admin) faz parte do Administrador de RH (sn_hr_core.admin).
    Desenvolvedor delegado [delegated_developer] Quando adicionado à função de Administrador de RH, pode:
    • Acesse e gerencie objetos de RH, como perfil de RH, casos, grupos, funções, objetos do catálogo de serviços e Portal de serviços.
    • Modifique objetos relacionados à aplicação de RH, como habilidades, Base de conhecimento, bate-papo, notificações, pesquisas, relatórios, integrações e SC.
    • Modificar estruturas da aplicação, como tabelas, regras de negócio e validação do lado do cliente,
    Usuário com função de RH Existem funções de RH específicas que permitem aos usuários acessar áreas específicas do sistema. Por exemplo, a função de revisor de perfil de RH [sn_hr_core.profile_reader] pode ler perfis, mas não editá-los.
    Usuário sem função de RH Usuários sem uma função de RH não podem acessar a Prestação de serviços de RH.
    Usuário sem função Usuários sem função não podem ver informações de RH, mesmo em casos de RH que criaram ou têm tarefas de RH atribuídas a eles.

    Após a configuração do sistema, para garantir que somente o administrador de RH tenha acesso a informações confidenciais e impedir que o administrador do sistema acesse informações confidenciais:

    • Remova a função de Administrador de RH [sn_hr_core.admin] de Administrador do Sistema [admin].
      • O sistema base requer um usuário com a função de Administrador do sistema para executar trabalhos agendados. Para obter detalhes sobre trabalhos agendados de RH, consulte Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento.
      • Para garantir que os trabalhos agendados sejam executados, altere o usuário no campo Executar como de cada trabalho agendado para um usuário que tenha a função de administrador de RH.
        Nota:
        Alterar o usuário permite que os trabalhos agendados sejam executados, mas somente um usuário com a função de Administrador do sistema pode exibir e executar um trabalho agendado sob demanda.
      • Altere o escopo da aplicação para Recursos Humanos: aplicação principal. Para obter informações sobre como mudar o escopo, consulte Desenvolvimento contextual mensagens de edição.
      • Revele o campo Executar como. Para obter informações sobre como revelar campos ocultos em um formulário, consulte Configuração do layout do formulário.
    • Saia e faça login novamente para garantir que as mudanças tenham efeito.
      Nota:
      Certifique-se de ter concluído a configuração antes de remover a função de Administrador de RH.
      Número mínimo de administradores com escopo necessário
      As propriedades do sistema determinam o número mínimo (o padrão é dois) de administradores com escopo que devem estar ativos para uma aplicação.
      Para listar as propriedades, insira sys_properties.list no navegador de filtros e pesquise a propriedade a ser configurada.
      A lista de propriedades do sistema e o que o administrador com escopo pode acessar:
      Propriedades do sistema
      Tabela 2. Propriedades
      Nome da Propriedade Administrador com escopo
      sn_hr_core.min_admin_count Administrador de RH [sn_hr_core.admin]
      sn_hr_ef.min_admin_count Administrador da Gestão de documentos de funcionários [sn_hr_ef.admin]
      sn_hr_integrations.min_admin_count Administrador de integração de RH [sn_hr_integrations.admin]
      sn_hr_le.min_admin_count Administrador de eventos de ciclo de vida de RH [sn_hr_le.admin]
      sn_hr_le_pa.admin_count Administrador de Análise de desempenho de eventos de ciclo de vida de RH [sn_hr_le_pa.admin]
      sn_hr_pa.min_admin_count Administrador de Análise de desempenho de RH [sn_hr_pa.admin]
      sn_hr_pj.min_admin_count Administrador de jornada parental de RH [sn_hr_le_pj.admin]
      sn_hr_sp.min_admin_count Administrador do Portal de serviços de RH [sn_hr_sp.admin]
      sn_hr_va.min_admin_count Administrador do Virtual Agent de RH [sn_hr_va.admin]
      sn_templated_snip.min_admin_count Administrador do modelo de resposta [sn_templated_snip.admin]
      sn_hr_ws.min_admin_count Administrador do Espaço do agente de RH [sn_hr_ws.admin]