Configurando seu Central de serviços para ex-funcionários

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Configure seu Central de serviços para ex-funcionários (ASC) para que você possa se comunicar com seus ex-funcionários ou não funcionários.

    Os plug-ins a seguir devem ser ativados antes de ativar o plug-in Central de serviços para ex-funcionários (sn_asc):
    • App com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core)
    • Central do funcionário (sn_ex_sp)

    Para obter mais informações sobre como solicitar a ativação de um plug-in, consulte Solicitar um plug-in.

    Para configurar o ASC, você deve solicitar a ativação do seguinte: Funções explícitas (com.glide.explicit_roles). O ASC usa este plug-in para ajudar a separar usuários externos de usuários internos.

    Nota:
    O plug-in Explicit Roles (com.glide.explicit_roles) deve ser ativado antes de ativar o Central de serviços para ex-funcionários (sn_asc). Para obter informações sobre como instalar uma aplicação ServiceNow Store, consulte Instalação de uma aplicação da ServiceNow Store.
    Funções instaladas
    Ao ativar o plug-in Central de serviços para ex-funcionários (sn_asc), as funções a seguir são instaladas e necessárias para configurar seu Central de serviços para ex-funcionários:
    Tabela 1. Funções instaladas com a Central de serviços para ex-funcionários
    Função de ASC Descrição Contém as funções
    Central de serviços para ex-funcionários administrador [sn_asc.admin] Permite configurar todos os aspectos do ASC.
    • Delegador de função [role_delegator]
    • Usuário de habilidade [skill_user]
    • Gerente de ASC [sn_asc.manager]
    • Administrador do Feed de atividades [live_feed_admin]
    • Administrador de bate-papo [chat_admin}
    • Administrador do Portal de Serviços [sp_admin]
    • Administrador do Catálogo de serviços [catalog_admin]
    Central de serviços para ex-funcionários Ex-funcionários [sn_asc.alumni] Permite que você acesse o ASC como ex-funcionário. Usuário [ Central de serviços para ex-funcionários externo [snc_external]
    Gerente de ex-funcionários [sn_asc.manager] Permite que você gerencie o ASC, que inclui registros de ex-funcionários e parte do processo de importação. Gerenciador de entrega de conteúdo [sn_cd.content_manager]
    Como adicionar a função de ex-funcionário a um usuário
    Você pode adicionar as funções de ex-funcionários (sn_hr_core.hrsm_alumni e sn_hr_sp.hrsp_alumni) a qualquer usuário. Para obter mais informações, consulte Assign a role to a user.
    Itens do catálogo
    O sistema de base fornece os seguintes itens do catálogo:
    • Discrepância na folha de pagamento — Ex-funcionários
    • Carta de verificação de emprego — Ex-funcionários
    • Consulta geral - Ex-funcionários
    Tipos de tarefa compatíveis
    O sistema de base é compatível com os seguintes tipos de tarefa:
    • Coletar entrada do funcionário
    • Check-list
    • Assinatura eletrônica (somente núcleo de RH)
    • Marcar quando concluído
    • Responder uma pesquisa
    • Carregar documentos
    • URL
    • Exibir vídeo
    Adição de conteúdo
    O ASC usa os mesmos widgets que o Prestação de serviços de RH Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte Opções de instância de widget da Central do funcionário.
    Use Publicação de conteúdo para adicionar e exibir conteúdo ao seu ASC. Para obter mais informações, consulte Publicação de conteúdo.
    Para adicionar conteúdo como parte de uma campanha, use a Automação de conteúdo. Para obter mais informações, consulte Como trabalhar em campanhas.
    Carregar dados
    Para adicionar usuários ex-funcionários em massa, use Conjuntos para importação do sistema. Para obter mais informações, consulte Conceitos-chave de conjuntos de importação.
    No mínimo, o arquivo carregado deve ter um cabeçalho e o e-mail pessoal de cada ex-funcionário.
    Nota:
    Use a tabela de ex-funcionários importados [sn_asc_user_imp] ao importar usuários.
    Transformar e editar
    Depois de carregar o arquivo:
    • Transforme seu conjunto de importação para que ele seja movido para a preparação.
    • Vá para Ex -funcionários em fases para exibir o que foi carregado do seu arquivo.
    • Você pode editar os usuários carregados, garantir IDs de usuário exclusivos ou aprovar se eles parecerem válidos.
    • Na exibição de lista de ex-funcionários em fases, clique em Importar todos os aprovados para iniciar o trabalho agendado Importar fases aprovadas para ex-funcionários.